11月份工作总结及12月份工作计划

很感谢公司对我的信任，将香格里拉店我来管理，作为我们先河的店长我感到很荣幸。在香格里拉店作为管理者，我会全面做好各项基本工作。但是作为刚上任的新店长，我也会做事亲力亲为，以身作则，同时还要具备强劲的销售能力和领导能力，用我的行动去感染我的团队。

对于人员培训这方面我觉得，无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。而我们房产中介行业对于员工的专业知识要求很高。特别是我们店里的情况，大部分经验不足，还有从没从接触过中介行业，就更不具备相应的专业知识。

这也是我前期对店员培训的重点。前期我以接待，勘察**，带看技巧，陌生**为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握最基本的沟通技巧是他们现在最需要的。

在过去的11月份中，我们团队一共做了2.9万的业绩。这是11月份的基本情况。

已经开始的12月份，我们香格里拉店的业绩目标是6万，由于新来了2个员工，加上不断的培训，新员工基本以上轨道，而对于店里任务我是这样安排的：刘笠任务2万，苏鑫任务2万，臧炜1万，新员工集体任务1万。对于此次任务的分配我也充满了信心，不仅是对我自己的一个考验，也是对我们团队的一次激励。

对于12月份的工作，我也重点抓以下几项：

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作量的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3．树立对公司忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5.对于自己的目标6万我会全力拼搏。给予自己一份压力才能有动力。如果业绩做不到6万。我会自动请辞。

以上就是我11月份的工作总结以及12月份的计划，如有不足，请领导同事批评指正。

香格里拉店店长：冯强。