“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。
实施优质护理服务的目的：
为全面加强临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，构建和谐医患关系，卫生部于2023年1月在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。
紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大**工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，提高患者满意度。
实施优质护理服务的意义：
护理工作的在保障医疗安全和医疗质量方面担负着重要责任。对于病人，**性工作与照顾性工作同等重要。实施优质护理服务，达到病人满意，**满意，医生满意，领导满意，社会满意，**满意。
实施优质护理服务的实质：
落脚点：履行**职责。
切入点：改革护理模式（实施责任**对患者的全面负责——即整体护理制、**包干制）。
关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动**工作的积极性。
实施优质护理服务的具体措施：
1.优化护理模式，实行责任包干，落实整体护理，不割裂基础护理与专业和专科技术的关系，责任**完成所有护理工作，减少陪护（全面生活照顾、病情观察、**、**、健康指导等）。做到：
1)对患者而言：在住院期间有1名责任**负责；
2)对**而言：每位**须负责一定数量的患者。
2.不断深化整体护理，使责任**对所负责的患者提供全面、连续、全程和延续的护理服务，注重心理支持，人文关怀。
3.落实护理职责，专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协调。
4.提高管理效率，调动**积极性、创造性，实现工作效率和效果的最大化。
从全院管理层面：
1)充实临床一线**队伍，最大限度地保障临床护理岗位的**配置。
2)统筹各部门围绕临床一线，完善支持系统，让病房**不出病房，围绕患者工作。
3)实施岗位管理，采用以临床护理工作量为基础的科学的人力调配方法，并依据岗位、工作量和专业技术要求等实施弹性的**人力调配。
4)建立**职业发展阶梯。
病房管理层面：
1)改革分工方式，实行责任**或者**小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观察、**、**、健康指导等全部工作。
2)改变排班方式，兼顾患者需要和**的意愿，选择**的最佳排班方式。
3)基于工作量配置**，根据不同病情程度患者的数量，决定所需的**数量。
4)**分层管理，依据经验、能力，分配不同护理难度的病人，切忌对**分等。
5)量化绩效考核，根据负责病人的数量、护理难度、病人的满意度和转归考核。
5.促进专业发展。
—提升专业价值丰富护理内涵。
—拓展护理领域实现个人发展。
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