聊城年上半年经营管理总结及下半年工作计划

(4)增强了对用户的服务意识。市场部怎样提高对用户的服务意识，我们过去一直很模糊，今年通过想用户所想，千方百计在符合公司利益的基础上满足用户要求，就是提高服务意识。如针对四中、建校等教育界采用先交一部分款、先通气后结算的方式，有效地解决了学校资金紧张的问题。

针对房产公司采取控制，增加采暖炉功能的形式，从另一方面降低了房产公司成本。如针对零**采取了小面积公关，凡是具备条件的用户均进行安装通气。

2．市场部目前存在的问题及下半年工作重点：

1)在过去工作中重视市场开发，忽略了内部培训。在上半年工作中，由于实行了新的激励政策，在团队和资源整合方面，有时会出现不和谐的现象。下半年工作重点，在这方面要加强团队建设、人员培训，让每一位业务员都能从更高的角度来锻炼自己。

2)强调重点公关，突出重点单位。

要完成下半年任务，特别是全年的经营收入，确保回款任务的完成。下半年，我们要确立重点公关单位。工福户以中通客车、市中级法院、聊城监狱、韩国工业园、东昌宾馆为重点；房地产以挂表、回款为重点；民用户以电信局、电业局、教育界、区工商局、区委、区**为重点，采用群策群力共同公关的方式来确保全年任务的完成。

3)控制应收款数目。

由于新增用户达不到通气条件，到今年上半年，应收款数目一直没能下降，这对完成经营收入非常不利。下半年针对孟达房产、明珠苑小区、安居中心等应收款大户，要采用优惠报装、上门服务等形式进行公关。

4)加大采暖炉市场的开发力度。

通过去年采暖炉市场的公关，用户和我们对采暖炉的工艺、运行费用和安全性有了新的认识，为今年大规模宣传采暖炉、销售采暖炉奠定了良好的基础。今年，市场部要以冠达房产、碧波房产、当代房产、中通房产为主，以小型办公楼、酒店、宾馆、别墅区为辅，争取在今年采暖炉销售方面取得更大的市场份额。

5)作为部门领导，过去管理部门多是靠经验工作，经验管理，没形成科学、合理的管理思路，下半年在这一方面应加强。

市场部。2023年6月25日。