新服务力读后感

发布 2023-09-12 16:35:59 阅读 2283

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除了销售和市场,还有什么影响企业的明天?除了人力和财力,还有什么决定企业的存亡?有销售无服务,那是自断其路;有资金无服务,那是自寻短见。

有技术无服务,那是自毁钱途;有品质无服务,那是自断经脉。

永远不会倒闭的公司:终身万能服务****!《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力!

对企业而言,服务力是企业的核心竞争力本身,为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”,暗藏“无价”的商机。《新服务力》从服务的根本入手,开创一套全新的思维模式,全面提升服务途径,实现客户价值最大化,产生差异化竞争的优势,使得企业高速成长。

无论是高科技人才,还是普通工人,每个人每天都在为他人服务,同时也接受着他人的服务,服务[1][2]无处不在,无孔不入。服务经济时代,需要全员大服务的概念,人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务,首先得学会服务别人。

服务远远不止一个微笑那么简单,服务力是一种系统的功能产品。那么,我们首先要认识什么是服务,要以。

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精品文档。什么样的方式来做好服务?

讲师简介李羿锋,著名服务营销专家,商业心理学家,企业服务系统设计师,中国十大企业培训师,中国优秀策划人,世界商务策划师联合会(wbsa)注册国际商务策划师,客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展****董事长,曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验,足迹踏遍大江南北,李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务,听众愈十万,深受好评。

尤其擅长针对客户需求,运用**学习的特点,根据认知心理学,nlp等理论开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。世界商务策划师联合会(wbsa)(亚洲)顾问公司高级培训导师高级心理咨询师四川省应用心理学研究院研究员、心理咨询师广州市可特威心理咨询服务中心心理咨询员培训导师深圳市辉利达实业****总顾问活力斯(香港)国际集团公司首席营销顾问。

2023年毕业于深圳大学电子工程系。91-93年服务于深圳某上市房地产集团公司,93年开始从事市场营销及人力资。

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精品文档。源的管理与培训工作,曾担任过多家外企营销主管及营销副总经理,96年参与深圳某集团公司管理事务并出任总经理;98年曾成功创办实业公司。97年开始创办羿锋个人工作室,曾为多家中、外大型企业提供包括员工培训、营销培训、管理技能培训、市场营销策划、管理模式建立、业务流程改善等服务。

现致力于研究整合营销传播、企业教练技术、教导型组织等前沿理论,并将成果转化成企业效益。93年登上讲台,9年间足迹踏遍大江南北,听众愈十万,深受好评。对商业心理学有颇深之研究,不乏独到见解。

尤其擅长针对客户需求,运用**学习的特点,根据认知心理学,nlp等理论开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。

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