2023年5月29日我与张##到##信用社体验了一天的大堂经理，从该信用社晨会开始到一天上班结束，我们始终参与。现就一天来的感受情况汇报如下：
首先感到的第一个字就是“累”。
体验一天大堂经理结束，腿和脚后跟都有点不听使换了，以前在基层任分管内勤副主任时，也时常到外面担当大堂经理这个角色，并没有这种感觉。这一天的体验才发现自己身体素质越来越差了，怪不得经常生病，以后一定要坚持锻炼，首先为自己负责。
其次是设立大堂经理的必要性。
我和##去的那天，正好赶上##集市，早上八点十分，包还没有来，就有几个顾客上门，开始围到窗口等待，我们上前及时提醒，这才让这些顾客坐到休息区等侯。我们农村信用社面对的大多客户都是农民，而且上岁数的农民较多，尤其是近几年来随着我们信用社代发粮食补助、养老保险开始，一到发粮食补助和养老保险的这段时间，可以说每天柜台都围满了额户，特别是赶上集市，老百姓平时地里忙，都集中到集市自己买东西时顺便来信用社领一下。这就造成了每个集日信用社办手续的都特别多，而且大多是上了岁数的老人，很多连字都不太会写，更别说自动取款设备了，这种情况下，我们除了窗口要加开几个外，更要有大堂经理在外面维持秩序，帮忙填单等等。
另外，条件好的，在集日可以多设一个大堂经理，一个可以在自助设备那边负责引导客户使用自助设备，一个在大厅。这样，就能大大的减少柜面压力，同时，我们的服务质量也上一个新的台阶。
第。三、端正态度，因地制宜。
我们不能死搬教条，对于我们日常学到的礼貌用语，比如：“您好！请问您办理什么业务”、“您请坐，我们马上为您办理”等等，要因人而异，有时侯方言也是我们了解客户与其交流的一剂良药。
第。四、合理调配柜员，提高效率。
在##信用社体验大堂经理时，我们与个别客户和代办员进行了谈话，通过谈话，我们了解到，很多客户都提出来办理手续时间太慢，前面若遇上挂失的、退股分红的等等，后面的人就要等待很长时间，客户的情绪开始波动，甚至出现骂人的脏话或调头走人，特别是对于那些手里拿着现金准备存款的客户，一遇上等待时间过长的情况，就有可能流失。因此，对于乡镇所在地信用社，每逢集市时，柜员至少要三人以上，一名柜员专职办理粮补、养老保险、改密、密码挂失等业务，一名柜员专职办理代办员上交的业务，另一名柜员负责办理日常结算存取款业务，减少客户等待时间，柜员不够的可以申请使用联社的流动柜员。
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