年*月*日-*月*日，我参加了公司组织的质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训，课程有sgs管理学院的老师讲授。在三天的培训课程中，我获益颇多，结合我的工作，我对质量体系在企业管理中的重要性，有了更新的认识，对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。主要学习心得如下。
第。一、再次关注质量管理体系八项原则：
1.以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；
2 领导作用。
3全员参与。各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干；
4过程方法。将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的家国。
5管理的系统方法。将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
7基于事实的决策方法。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
8与供方的互利关系。组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
第。二、针对不合格品控制深入学习。
1.定义。不合格：未满足要求；
缺陷：未满足与预期和规定用途有关的要求。
2.不合格品控制。
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施（返工和降级可作为纠正旳实例）
让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可（通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性的产品的交付）
控制不合格品的目的是防止其非预期的使用或交付；不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求；应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步记录。
第。三、学习审核知识与技巧。
审核人员要足够胜任，有专业的审核能力。现场审核收集证据的主要方法：面谈、查阅、观察。
进入现场遵循左手原则，以法律法规、客户要求、公司程序文件、作业指导书、作业流程等为依据，观察现场的硬件设施（设备、实验室、环境、动力**等），审核时候要说大家都能听得懂的语言，要做到少说、多听、多看、多抽查。
内部审核要按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制内部审核计划和内部审核实施计划。组审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。
寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。
审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题，做好下步需要改进的地方。
通过三天的培训，也使我认识到，市场上管理体系在不断完善，企业管理在不断创新，企业高层管理者不仅自身要不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，那样企业才能长久生存。
学习人：*年*月*日。
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