培训心得体会 社交商务礼仪

发布 2023-11-06 18:45:02 阅读 1813

社交商务礼仪之社交场合称呼要得当。

社交活动中,与商务人士会面要用到称呼礼仪。家庭日常生活中,大多采用昵称来显示关系的密切,但是在商务社交中,称呼要求正确和规范。称呼他人时应遵循这样的规范:

就高不就低,同时要使用尊敬的衔称。

商务社交场合通用的称呼:

使用(行政)职务的称呼:李局长、张经理,马主任、刘科长等;

使用学位头衔、技术职称的称呼:博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;

使用行业称呼:警官、老师、医生、司机等;

使用泛尊称(按性别不同):先生、女士、小姐、夫人等;

直呼姓名:一般限于同事、熟人之间或平辈之间。

失敬的称呼:

不使用无称呼:没有称呼是失礼的,是没修养的标志。

不使用替代性称呼:如用号码代替客人,一号、二号。

不使用庸俗的称呼:哥儿们、弟兄们。

不使用非正式的简称:黄局、李处、倪董。

不使用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐。

不使用错误称呼:常见的是生僻姓氏的误读,如:仇、单、朴、卜、缪、阚、尉迟、万俟等。

社交商务礼仪之赞美别人。

商务社交活动中,适当的赞美别人能够使人很快的融入到谈话氛围当中。但是赞美别人绝对不是一件容易的事。要掌握一定的赞美技巧,否则,即使你是真诚的,也会让别人误会是在敷衍或没话找话。

赞美的技巧总结起来有这么几点供大家参考:

1.因人而异。

人有性别、年龄、素质高低之分,称赞人的时候要因人而异,突出个性。

比如对于一个漂亮的女士,当大家都在称赞她的身材好的时候,如果你能发现其实她的眼睛也很漂亮,会给这位女士带来新鲜的感觉,也更愿意与你交谈。

但是,老年人总是希望别人记住他当年的丰功伟绩,与其交谈时,不妨多称赞他引以为自豪的过去。

2.情真意切。

称赞别人并不总是能够人被称赞的人高兴。这其中的关键就是你是否真的发自内心的赞美。

一个明明长的**比较黑的女士却被人称赞**白,这样无根无据、虚情假意地赞美不仅让人感到莫名其妙,而且会让人觉得你这个人虚伪、圆滑。

相反,如果你赞美她在着装、谈吐方面的有点,她一定会欣然接受。

3.详实具体。

赞美别人绝不是一句话的事。赞美用语越详细具体,表明你越了解对方。单单夸耀别人说你很有工作能力,而不具体说明为何有工作能力会让人觉得你很轻浮,或者是在敷衍。

4.雪中送碳。

赞美不仅仅是对那些站在镁光灯下的成功人士,那些深处逆境或因被埋没而产生自卑感的人更需要别人的肯定,这些人一旦被真诚的赞美,很有可能从此振奋精神,重新燃起希望。因此,最有实效的赞美不是锦上添花,而是雪中送炭。

社交商务礼仪之商务送礼。

商务送礼是一门学问。这其中包含者送礼的艺术性和技巧性,从时间到地点再到礼品的选择,每一个细节都要考虑到。商务送礼在一定程度上能够巩固和发展自己的,进而巩固自己的商业地位。

很多大公司有专门的用来存储一些比较重要的公司、人物的身份、地位、爱好以及生日的文件,用来在恰当时机送出礼物。

商务送礼小技巧。

特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

最好的礼物是意外的。

最好的礼物是一个忠实的友谊表示。

最好的礼物表示一种幽默感。

最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。

最好的礼物就是不会超出你预算的东西。

同时也要坚持一下四个原则:

礼物轻重要得当、送礼间隔要适宜、了解风俗禁忌、礼品要有意义。

礼物的载体是感情,商务送礼切忌因为送礼而送礼。送的礼物太过贵重,会让接受礼物的人不敢承受,有**之嫌,但太轻又显得不够重视;送礼的时间间隔也很有讲究。时间太频繁会显得目的性太强,而且人家还必须回送你显示礼尚往来。

一般选择重要的节日为宜;很多人不了解受礼方的风俗禁忌反而闹出不必要的麻烦,让人误会你别有用心。这些在商务送礼中都是要注意的。

社交商务礼仪还有很多内容,商务人士在社交活动中一定要遵守社交商务礼仪,做到彬彬有礼。

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