9．下列费用中不属于期间费用的是( d )
a．财务费用b．管理费用。
c．销售费用d．制造费用。
10．组织的目标、业绩、可用性、成本、安全性、保密性和更新等方面的情况是企业确定和提供基础设施的（ d ）。
a．依据b．目标。
c．需要d．因素。
11．强调信息是（ b ），并有其特性，这是建立管理信息系统的重要前提。
a．数据b．资源。
c．元素d．描绘。
12．当企业要获取一个信息系统时，在不同的情况下有着多种方式可供选择，一般包括：（a、b、c、d、e ）等。
a．自行开发b．购买软件包。
c．协作开发d．委托编程。
e．外包。13．根据不同消费者的不同价值取向来细分市场，其细分标志是（ c )
a．按人口因素细分b．按地理区域因素细分。
c．按购买心理因素细分 d．按购买行为因素细分。
14．按生产的来分类，制造性生产可以分为备货型生产与订货型生产。（ b ）
a．工艺过程b．生产组织。
c．重复程度d．复杂程度。
15．企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动叫做（ c ）。
a．企业**物流b．企业生产物流。
c．企业销售物流d．企业**物流。
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
16．纵观企业的发展历史，大致经历了以下几个时期（ a、c、e ）。
a．手工艺生产时期b．工场作坊生产时期。
c．工厂生产时期d．公司生产时期。
e．企业生产时期。
17．对组织目标进行明确说明的好处有：（a、b、c、d ）。
a．可指明管理方向b．能产生激励作用。
c．利于提高管理成效 d．是完善管理的基础。
e．确定组织奋斗目标。
18．企业经营管理包括：（ a、b、c、d、e ）
a．物质**b．产品销售。
c．市场**d．市场调查。
e．对用户服务。
19．组织部门化依据的基础有：（a、b、c、d、e ）等。
a．人数b．职能。
c．产品d．顾客。
e．地区。20．企业战略的特征有（ a、b、c、d、e ）。
a．整体性b．长远性。
c．整体最优性d．风险性。
e．社会性。
21．企业需要利用标准化的科学原理来解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的以下几对基本矛盾：（ a、b、c ）。
a．分工与统一b．规模与集约。
c．开放与协调d．动态与有序。
e．多元与整体。
22．人力资源开发与管理中的系统优化原理包括：（ a、b、c、d ）。
a．系统的整体性b．系统的动态性。
c．系统的开放性d．系统的适应性。
e．系统的协调性。
23．财务分析的方法有（a、b、c ）。
a．趋势分析法b．财务比率分析法。
c．杜邦分析法d．偿还能力分析法。
e．盈利能力分析法。
24．企业提供基础设施的方式包括：( a、b、c、d、e )等方式使用供方和合作者的基础设施。
a．购置b．新建。
c．租赁d．借用。
e．通过委托加工。
25．一个系统的基本元素包括：（a、b、c、d、e ）等。
a．输入b．处理。
c．输出d．信息反馈。
e．边界。26．系统具有（ a、b、c ）等特性。
a．目的性b．关联性。
c．层次性d．整体性。
e．有序性。
27．市场营销工作的基本作用有( a、b )
a．解决生产与消费的矛盾。
b．满足顾客生活消费和生产消费的需要。
c．联系生产和消费的纽带。
d．提高经济效益。
e．实现企业生产目的。
28．市场**的内容包括（a、b、c、d ）。
a．市场需求**b．企业需求**。
c．商品资源**d．商品饱和点**。
e．销售总量**。
29．生产运作管理所追求的目标就是：（a、b、c、d、e ）。
a．低成本b．合格质量。
c．满意的服务d．准时性。
e．清洁地生产。
30．**链的业务过程和操作，可以从（a、b、c、d ）几个方面进行分析。
a．工作流程b．实物流程。
c．信息流程d．资金流程。
e．业务流程。
三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）
31．股份****最显著的一个（ 优点 ）是有可能在交易所上市。
32．目标的激励作用和促进完善的（ 功能 ），在目标管理活动中得到了充分的体现。
33．对企业外部活动中的各个过程的管理统称为（ 经营 ）管理。
34．我国一些大型企业集团或公司一般采用（ 事业部 ）制这种组织结构形式。
35．适用于横向协作和攻关项目的组织机构形式是（ 矩阵 ）制。
36．差异化战略旨在为对**相对不敏感的用户提供某产业中（ 独特 ）的产品与服务。
37．统一是管理体系标准化原理的（ 实质 ）。
38．岗位评价是人力资源开发与管理的一项( 基础 )工作。
39．财务分析的（ 起点 ）是财务报表。
40．（ 整顿” ）就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且将其保持在立即可取用的状态。
41．效益和效率是（ 衡量 ）系统的两个重要指标。
42． 信息系统的开发方法主要有生命周期方法和（ 原形化 ）方法。
43．每一个细分市场都是由具有（ 类似 ）需求倾向的购买者构成的群体。
44．mrp的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要（ 准时 ）生产。
45．**链具有特定的（ 功能 ），如提供某类商品或服务，以及某种结构特征。如有起始点和终结点，呈现出网状结构等。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
46．商业企业。
是指从事商业性服务的经济实体，它以盈利为目的，直接或间接向社会**货物或劳务，以满足顾客的需要。（3分）
47．矩阵制结构。
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。（3分）
48．一体化管理体系。
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
49．产品包装。
所谓产品包装，即指产品在运输、存贮和销售过程中，为保持其价值和使用价值，保护商品和美化产品，采用一种综合性的技术经济措施的容器和包扎物。（3分）
50．企业**物流。
企业为保证本身的生产，需要不断组织原材料、零部件、各种辅料**的物流活动。企业**物流不仅是一个保证**的问题，而且还是在以最低成本、以最低消耗、以最大的保证来组织**物流活动的限定条件下进行的，因此，就带来了很大的实施难度。（3分）
五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
51．未来管理者应具备那些条件？
未来管理者不仅需要具备一些基本技能，而且还要具备某些特殊能力，其中最重要的是：
1）机敏应变的能力；（1分）
2）激励后进职工的能力；（1分）
3）处理和综合信息的能力；（1分）
4）承诺终生学习的意愿和能力，等等。（1分）
52．战略管理过程中战略实施与评价阶段的主要内容有哪些？
战略管理过程中战略实施与评价阶段的主要内容有：
1）建立实现组织战略的组织结构。（1分）
2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。（1分）
3）监控战略在实施过程中的有效性。（1分）
4）评价战略。（1分）
53．人力资源开发的基本途径主要是什么？
人力资源开发的基本途径是：
1）人力投入；（1分）
2）人力配置；（1分）
3）人力发展；（1分）
4）人员激励。（1分）
54．企业基础设施包含哪些内容？
基础设施是企业运作所必需的设施、设备和服务的体系。（1分）
包括：1）建筑物、工作场所和相关的设施。（1分）
2）过程设备(包括硬件和软件)。（1分）
3）支持性服务。（1分）
55．企业可以采用的定价方法有哪些？
企业可以采用的定价方法主要有：
1）总成本加成定价法；（1分）
2）边际成本定价法；（1分）
3）需求导向定价法；（1分）
4）竞争定价法。（1分）
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
56．试述管理者的作用有哪几个方面？
在组织中，管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。（1分）
1）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层管理者代表组织整体，中层管理者代表组织的某个局部，基层管理者代表一个基层单位。管理者要在组织中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。
另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。（3分）
2）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运作。管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令的有效实施。
（3分）
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