2023年客户满意度调研方案。
为了深层次了解目前消费者对产品的需求、顾客对产品的满意情况以及xx乳业在本行业的优劣势，以便采取措施面对竞争，吸引更多的顾客，增强企业竞争力，按照体系的标准化要求，决定于开展2023年顾客满意度调研，实施具体方案如下：
一、时间：2023年5月24日－2023年6月7日，历时15天。
二、满意度调研的基本目的：
1、测定当前消费者满意水平。
2、确定影响满意度的关键决定因素。
3、发现提升产品或者服务的机会。
4、从消费者的意见和建议中寻找解决消费者不满的办法，从而提升产品在市场的竞争力。
三、调研对象。
1、当前消费者、以前的消费者、目标消费者。
2、全国各大市场的消费者。
四、调研内容：
1、客户回访方式。
对不同的消费群体采用问卷式的调查。
2、客户回访的时间。
2023年5月24日 –6月7日对所有市场的消费者进行问卷式调研。
3、调查问卷的设计。
第一部分是有关顾客的基本情况，如性别、年龄、职业、购买牛奶的频率等有关社会人口特征的问题，以了解消费者特征。
第二部分是有关顾客购买行为特征的问题，如购买何种乳品、通过什么媒介了解产品等问题。另一方面是测量顾客对公司产品的期望。
第三部分主要涉及产品形象、品质品味、售后服务。
5、问卷的分配和活动预算。
2、活动预算。
印制调查问卷1200份，发往各办事处，费用元。
六、活动组织和检核。
本次活动800客服组织，成立活动小组，各办事处经理为该次活动的责任人。
各办事处于2023年6月15日将问卷带回总部，由800客户服务统计、整理、分析，对于不能积极完成、不能按时带回，影响总体分析的办事处将对负责人实施考核。
7、统计、整理、分析。
2023年度客户满意度调查分析报告
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2023年度员工满意度调查
尊敬的各位员工 您好！为了使公司的各项工作得到持续改善，让员工参与到公司共建中来，现诚恳听取大家的想法和建议，本卷进行不记名式问卷调查，请就您的工作情况认真 客观的填写本卷，在下列问题合适的位置上打 每个问题只选一项 一 您的基本情况 1 工作方向 a 业务方向 b 后勤支撑方向。2 职务 a 高层...
2023年度员工满意度总结
2008年度员工满意度调查总结。2008年12月，为了做好09年度的规划工作与服务工作，为此人力资源部在全厂员工范围内进行了一次全员参与的 员工满意度 调查，调查结果情况如下 一 调查问卷的发放与 情况。本次调查范围包括了公司除高管意外的所有员工 除请假的以外 共计1105人，有效问卷950份。二 ...