2013 年度品质考核办法。
品质安全20130101
根据公司业绩倡导导向，保障公司质量目标得以实现，现制定公司品质考核办法。具体考核标准如下：
一、考核时间： 2023年1月1日---2023年12月31日。
二、考核频次：每月一次。
三、检查方法：
1、神秘顾客暗访（主要检查员工仪容仪表、服务礼仪、办公及项目环境）。服务中心**接听检查。
2、夜查、人员、车辆防区突破测试（全封闭项目人员突破测试、非全封闭项目车辆突破测试、停车收费检查）
3、相关工作和信息的提交（如：工作计划、品质月报、整改计划等），有无迟报、漏报、错报，有无按照时间节点完成工作计划、整改计划。
4、各类质量体系记录表、物业管理软件录入检查。
5、满意度成绩调查：每一个项目抽查30户，纳入季度考核。
6、现场品质检查：一级项目环境检查不少于30个检查点，客服、保安、工程检查不少于15个检查点。二级减半检查。
四：检查结果评审：
1、检查人员在现场检查只记录现象（拍照、录像、录音），并将不合格项告知检查对象。
2、每月检查结束后由品质部门组织各专业部门评审，依据“品质督导手册”评分，决定考核结果。
五、考核标准：
分数计算方法：
总分=客服专项×30%＋环境管理×20%＋公共秩序×30%＋工程技术管理×20%
备注：神秘客户暗访及现场品质检查单项不符合扣0.3分，严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
武汉丽岛物业管理****。
二〇一三年一月一日
品质管理考核办法
电装事业部员工品质考核管理办法。电装事业部文件。力捷科技电装事发 2001 001号签发人 内部公开 o 定义 a 类质量问题 是指产品经加工 调测过程中，由相应检验工序发现的质量问题 首次检查 抽检 巡检 即产品质量问题。b 类质量问题 是指物料发放 产品加工 产品入库过程中发现的各种违规作业行为...
品质部 奖惩考核办法
质量考核奖惩制度。目的 为有效控制德瑞电梯公司产品质量，加强本单位员工的 三检 意识，保证所加工及交检的产品符合 三按生产 降低检验成本，达到产品质量持续改进的目的，特制定产品质量考核奖惩制度，下发公司各部门 各外购及外协单位，要求各部门 各外购及外协单位认真执行。原则 本着 谁主管，谁负责 的原则...
物业品质管理考核办法
巡检考核的目的 为了更好的搞好物业服务，及时发现物业服务人员在工作中的服务质量，通过实行管理人员巡检考核，查漏补缺，进一步强物业服务的质量控制，特实行每月不定时管理人员巡检考核制度。巡检考核的范围 物业公司物业服务区域所有服务项目及人员的工作岗位。巡检考核的形式 公司管理人员对物业服务人员的日常巡视...