2023年面试真题

2023年11月16日上午省考。

指导语。你好，欢迎参加今天的面试。在你面前有一份材料，你读完这份材料后，我们会根据材料问你4个问题。

给你读材料、听题、思考和答题的时间共20分钟，请你注意把握时间。剩最后2分钟时，工作人员会给你提示。在答题时，请不要透露你的真实姓名，也不要涉及你的家庭情况等个人信息，否则，将会影响你的面试成绩。

请不要在阅读材料上做任何标记。材料阅读完后，请说“阅读完毕”。每道题答完后，请说“回答完毕”。

听清楚了吗？下面正式开始，请计时。

阅读材料（考官不宣读，考生自己阅读）

在某小区居住的退休职工李大妈组织了老年舞蹈队，每天早上在小区广场跳舞。有居民到社区投诉舞蹈队扰民，说每天天不亮就被**吵醒了，连周末也睡不成一个圄囵觉，让舞蹈队小点声，要不就换个地方。社区工作人员向李大妈转达了大家的意见。

李大妈说：“他们已经找过我们好多次了。我们跳舞时已经把音量调到最低，怎么还有人投诉！

我们没有其他的活动场所，马路边上太脏也不安全，公园离家太远又不方便。来跳舞的都是住在小区里的人，这个广场是公共场所，大家都有权使用，你总不能不让我们跳吧。”李大妈越说越激动，“你有你的休息权，我也有我的活动权。

凭什么非得我们让步！”这次调解没有取得成效，投诉的居民很不满意。

一、假设你是社区工作人员，我们考官就是投诉的居民。现在我们对你说：“你们社区是不是管不了？管不了我们就自己想办法！”你怎么回答我们？

主要测评要素]沟通。请考官注意提问语气，营造真实的现场感。

评分参考材料]

好：能够正确理解对方诉求，并采取恰当的方式，有针对性地直接答复，正确的表达自己的意见，有效地影响他人。

中：能够理解对方诉求，但采取的方式不够恰当，沟通不够自如，效果一般。

差：不能理解对方诉求，缺乏沟通技巧，效果较差。

二、假设你是社区工作人员，社区打算就这件事找几个代表坐下来谈谈，商量一个解决办法。你觉得会谈前应该做哪些准备？

主要测评要素]计划组织。

评分参考标准]

好：能够理清冲突各方之间的关系，及时有效的开展工作，准备工作科学周密，为圆满实现工作目标奠定坚实基础。

中：能够针对实际情况，准确预见到可能发生的各种情况，并采取一定措施开展工作，但在个别细节上存在缺失或不足。

差：缺乏工作预见性，思路混乱，不能明确工作目标，找不到开展工作的有效措施，难以实现工作目标。

三、会谈中，双方争执不下时，十几个舞蹈队员来到现场，七嘴八舌地指责投诉他们的业主。你作为会谈主持人，该怎么办？

主要测评要素]应变。

评分参考标准]

好：情绪稳定，应对沉着，能够及时采取有效措施，控制局面，机智灵活的进行沟通协调，化解矛盾。

中：情绪基本稳定，采取的措施较为有效，局面得到基本控制，但考虑不够周全。

差：情绪慌乱，采取措施不当，无法控制局面，甚至导致冲突升级，或消极应对。

四、李大妈说：“你有你的休息权，我有我的活动权。”你认为她说的对不对，为什么？

主要测评要素]综合分析。

评分参考标准]

好：能够根据材料，结合社会现实，对灾种观点进行分析，论点鲜明，论据充分，条理清晰，逻辑性强，考虑问题客观，有深度，具有独到的见解。

中：能够考虑到问题的主要方面，论点明确，论据恰当，条理较为清楚。

差：考虑问题片面，论据不当，论证没有条理，或提不出自己的观点。

好，面试就到这里。