为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。
1. 遵守商场管理制度，服从管理员的管理。
2. 严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。
3. 热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。
4. 虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
5. 每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。
6. 对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
7. 商品上架陈列遵照“ 先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。
8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。
9. 当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
10. 认真做好每天交**签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。
11. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、**及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。
12. 保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人**、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。
13. 不准拿用商品、挪用货款，私留或私分**产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。
14. 营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。
药店营业员个人总结药店营业员知识考核总结
药店营业员个人总结 药店营业员知识考核总结。药店营业员需要掌握一定的专业知识，才能顺利开展工作，分享了药店营业员知识总结给大家参考！1 什么是药品？药品是一种特殊商品。药品，是指用于预防 诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治 用法和用量的物质，包括中药材 中药饮片 中成药...
安全规章制度安全规章制度
安全生产规章制度。中国葛洲坝集团股份 双江口场内交通工程交通项目部。2008年10月。一 安全生产守则。二 安全生产责任制。三 安全教育制度。四 安全检查制度。五 安全会议制度。六 奖励及处罚制度。七 安全报告制度。八 施工现场安全管理制度。九 施工现场用电安全管理制度。一十 危险作业审批制度。一十...
餐厅服务员规章制度
我家菜馆服务员规章制度。1 准时上下班，不得迟到，早退和旷工。2 及时打扫卫生，保持店内清洁。3 上班时必须按规定着装，整齐干净。4 站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。5 要时刻用好礼貌用语，必须 请 字当头，谢 不离口，如遇客人要主动打招呼。6 上班期...