第一通电话话术

发布 2019-06-19 21:17:00 阅读 3502

业务:您好,请问是陈经理吗?

客户:我就是,什么事?

业务:陈经理您好,我是中国**商的客户代表,我叫xx,今天给你打**主要是了解下你们公司的一些情况,以便将来更好的为您提供服务。(客户问起为什么要为他提供服务时,回答公司安排的)

客户:你说吧。

业务:陈经理,你们这边主要是做什么产品的呀?

客户:xx产品。

业务:你们现在主要是销往国内还是国外?

1、客户:国内。

业务:那咱们国内是通过直销的方式在做呢?还是以**商的方式在做呢?

客户:对,我们这边**商在做,直销也在做。

2、客户:国外。

业务:那国外咱们主要是通过哪些渠道销售呢?(一般是国内外的外贸展会、网络平台)

客户:展会/网络平台。

3、客户:国内外都做(这里直接切入下面话术)

业务:哦,公司是两条腿走路啊,挺不错的(注意承上启下),那不知道陈经理我们网上渠道开发的怎么样呢?在其他的**上有做过渠道推广吗?

客户:做过,我们有自己的**(没有**的话,切入**建设)

业务:那您的网络意识还是挺强的啊,您是这方面的负责人吧?

客户:哦,这厂是我开的(如果不是负责人,可以再简单寒暄下,问这方面负责人的****)

业务:听您的声音挺年轻的,真是年轻有为啊,那我应该称呼您陈总了。

客户:呵呵。

业务:哦,好的陈总,非常感谢您的配合,我也对咱们公司的情况也有了一个基本的了解了,为了更好的给您提供服务,我简单的跟您介绍下我们公司--我们中国**商是在中国互联网新闻中心和三大部委共同指导下的唯一官方电子商务平台,拥有唯一的国家级中国信用企业认证,并且是唯一一个以官方名义连续十届进驻广交会的机构。跟其他电子商务平台有着本质区别的。

(如果客户再问,可以切入会员介绍)

客户:哦,这样呀。

业务:嗯是的,另外陈总也请您这两天有时间可以到我们中国**商网( )上了解一下相关的信息,我也会利用我的业余时间帮助您留意一下您同行的一些信息,下次我可以发给您,陈总,那您看我下次什么时间和您联系比较方便呢?

客户:下周吧。

业务:好的,那您看下周二比较方便呢还是周三比较方便呢?

客户:周二比较忙,周三吧。

业务:好的,那我就下周三的下午三点钟给您打个**,您看好吧?

客户:好的。

业务:好的,那非常感谢陈总对我工作的支持,也祝您生意兴隆,再见。

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