训练一。一、 令人沮丧的非语言讯息。
二、 令人沮丧的口语讯息。
1、 不适当的引导：控制案主的谈话主题。
我今天希望你谈谈……这个主题。
2、 不当的判断和评定：了解不够妄下判断。
你是个占有欲很强的人。
3、 责备：语气不够委婉，有责备意味。
那全是你的错……
4、 道德式、教条的口气。
在生命中，感情不是最重要的，你应该……
5、 不当的归类与诊断，随意的案主分类或随意添加。
你有自卑情结……
你有恋母情结……
6、 表面、肤浅的安慰和幽默：试图让案主觉得轻松，但并不能真正了解其感受。
你会好的。7、 未能体会案主的感受，对案主的感受没有加以处理，即告诉他该怎么做。
你不应该就这样泄气的，重新再……
8、 不恰当的劝告和教导，没有给案主时间去处理问题。
你为何不和他静下来好好谈一谈呢……
9、 审讯，使案主感到威胁。
你考试***吗？
10、 过度的解释，替案主的行为做解释，而对案主而言这些解释可能是错误的或不相干的。
你对社交活动的抗拒说明了某些没有解决而隐藏着的冲突。
11、 不恰当的谈论自己，干扰了案主的烦恼。
你有你的烦恼，我有我的烦恼，我说给你听吧。
12、 以专家自居，并以防卫式的方式来沟通。
我受过很多的专业训练，解决过许多类似的问题。
13、 虚伪的专注、不真诚或假装很有兴趣，很投入的样子。
那真是太有趣了。
14、 给以时间压力，让案主感受到时间的压力。
你最好简短的说
训练二 ：发问技巧。
一、 发问的目的。
协助案主对自己和环境：困惑混乱→清楚了解。
二、 发问的范畴。
1、 建立关系。
2、 搜集资料，了解当事人的背景。
3、 了解问题：详情、因由、看法、感受。
4、 制定目标。
5、 个案介入。
三、 发问的形式。
四、 发问的五忌。
1、 过多的问题。
2、 错误的引导。
3、 太多封闭式的问题。
4、 太隐私的问题。
5、 时机不当。
五、 发问的方法。
1、 问事实或有关资料。
2、 问意见。
如果是你，你会怎么样？
你是否同意呢？为什么呢？
你认为怎么做才好？
你好象不太赞成，是吗？
3、 问感受。
你觉得怎么样？
是不是好辛苦？
开放式问题封闭式问题。
1、 你家中有什么人？
2、 你和爸爸的关系如何？
3、 你觉得妈妈是一个怎么样的人？
4、 你会怎样形容你的继母？
5、 你对自己的成绩有什么评价？
6、 你觉得自己上堂的表现怎么样？
7、 你通常与朋友一起做什么？
8、 你满意现在的朋友吗？
9、 试讲一次你与朋友最开心的经历？
10、当你对父母发脾气时，你有什么感受？
1、 你家中有多少人？
2、 你爸爸是开放还是保守。
3、 你是否喜欢妈妈。
4、 你继母对你好不好。
5、 你觉得自己的成绩好不好？
6、 你觉得自己上堂的表现合格吗？
7、 你和朋友在一起通常是玩吗？
8、 你觉得现在的朋友好不好？
9、 你和朋友一起开心吗？
10、当你对父母发脾气的时候，你是不是很不服气？
个案社会工作技巧训练
训练一。一 令人沮丧的非语言讯息。二 令人沮丧的口语讯息。1 不适当的引导 控制案主的谈话主题。我今天希望你谈谈 这个主题。2 不当的判断和评定 了解不够妄下判断。你是个占有欲很强的人。3 责备 语气不够委婉，有责备意味。那全是你的错 4 道德式 教条的口气。在生命中，感情不是最重要的，你应该 5 ...
个案社会工作的基本技巧
个案社会工作的沟通技巧 重点 个案社会工作的评估技巧。沟通的分类 1 语言沟通 谈话 会议 2 文字沟通 信件 公文3 身体符号的沟通 身体姿态 语气 动作 面部表情等。正常的沟通是交叉式信息交流而不是平行式信息交流。个案会谈的界定。会谈目的明确。会谈中，工作者有引导互动朝向特定目标的责任。会谈的非...
15社会工作之个案工作技巧
只有掌握个案工作技巧，才能有效地把个案工作的知识和价值观顺利转化为具体的操作方法和策略。1.沟通技巧。在社会工作过程中，社会工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧，运用好语言符号 身体符号和环境符号。语言符号的运用 即社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说得悦耳 清楚 准确 恰当 ...