时代光华试题，试卷名：(考试题满分)全面质量管理tqm,(满分100分，无重复)
单选题(45)
1.下面哪项不属于管理标准类型（ ）3分)(正确答案：b)
a:管理业务标准
b:方法标准
c:程序标准
d:质量管理标准
2.下面哪项不属于qc小组的主要类别（ ）3分)(正确答案：d)
a:现场型qc小组
b:管理型qc小组
c:服务型qc小组
d:生产型qc小组
3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:戴明博士最早提出了pdca循环的概念，pdca循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
b:约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
c:菲利普。克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
d:石川馨出生于2023年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（ ）3分)(正确答案：b)
a:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。
b:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。
c:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。
d:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。
5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（ ）3分)(正确答案：b)
a:质量控制界限的判别
b:质量的计量特征
c:质量的抽样检查
d:预防性质量管理和成品质量检验
6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（ ）3分)(正确答案：d)
a:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心
b:制定质量信息制度
c:规定质量信息责任制
d:制定质量标准规范
7.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（ ）3分)(正确答案：c)
a:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等
b:能力的考核，评估质量管理人员在qc小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果
c:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核
d:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己
8.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（ ）3分)(正确答案：b)
a:以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。
b:从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提出生产合乎标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。
c:二战结束后前苏联和东欧开始了质量管理方面的研究，他们在前苏联从军品向民品的转换生产过程中提出了全面质量管理的思路和模式。
d:前苏联国家为了鼓励质量改进，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为"萨莱托夫制度”。
9.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（ ）3分)(正确答案：d)
a:人员、机器
b:方法 c:材料
d:成本 10.下面哪项不属于同一类标准（ ）3分)(正确答案：d)
a:产品标准
b:安全卫生与环境标准
c:方法标准
d:程序标准
11.对qc小组活动成果管理评述不正确的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:qc小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果
b:有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。
c:目前qc小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。
d:所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。
小组的选题应避免下面的哪一项（ ）3分)(正确答案：d)
a:选题适中
b:名称简洁易懂，一目了然
c:目标明确，避免模糊
d:技术含量越高越好
13.下面哪项不属于qc小组的基本管理工作（ ）3分)(正确答案：d)
a:遵循pdca循环
b:应用统计方法
c:用数据说话
d:以成本管理为主线
14.可靠性方案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验（ ）3分)(正确答案：d)
a:设计成熟试验
b:寿命试验
c:工艺成熟试验
d:检测成熟试验
15.下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（ ）3分)(正确答案：d)
a:质量成本有四种分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本
b:损失成本是指质量事故发生时所要承担的成本
c:直接成本是指直接投入到质量控制和检验过程中的成本，间接成本是指需要间接解决付出代价的质量事故而带来的成本
d:对于间接成本来说，我们都可以把它称为预防费用和鉴定费用。
16.下面哪项不属于qc小组成果评审的原则（ ）3分)(正确答案：b)
a:从大处着眼，找主要问题
b:以经济效益为评选依据
c:要客观并有依据
d:避免在专业技术上钻牛角尖
17.下面哪项不属于tqm的"三全”范畴（ ）3分)(正确答案：c)
a:生产过程
b:设计过程
c:采购过程
d:使用的过程
18.下面哪项不属于建立质量成本管理工作系统的要点（ ）3分)(正确答案：b)
a:建立起来的质量成本工作系统，必须由专人来负责
b:建立质量成本项目
c:制定统。
一、协调的工作程序网络
d:明确各主要部门和人员的职责范围
19.下面对pdca循环的概念的论述不正确的是（ ）3分)(正确答案：d)
a:戴明博士最早提出了pdca循环的概念，所以又称其为"戴明环”。
b:在pdca循环中，"计划（p）-实施（d）-检查（c）-处理（a）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式
c:在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。
d:第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执**况，看是否达到了预期的效果。
20.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ）3分)(正确答案：b)
a:实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法
b:企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则
c:为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位
d:在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。
21.下面对全面质量管理的含义的理解不正确的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。
b:全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。
c:全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。
d:根据iso 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
22.企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进行思考（ ）3分)(正确答案：a)
a:建立质量标准规范
b:建立质量成本项目
c:与预定的质量成本数据进行对照
d:分析质量成本的原因
23.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:在充分运用计划──实施──检查──处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划，开展各种质量活动，例如qc小组活动、产品质量跟踪活动等
b:质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程。
c:在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量数据目标进行分解
d:制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。
24.下面有关qc小组的人员组成和创建阐述不可取的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:简单地说，qc小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。
b:小组成员应该按时参加活动，qc小组虽属自愿参加，但一旦加入就应经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力为qc小组活动做贡献。
c:对组长的要求主要是技术方面，同时必须是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。
d:qc小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过登记注册，只有经过登记注册的qc小组才会得到企业和上级部门的认可。
25.下面有关可靠性管理的论述不可取的是（ ）3分)(正确答案：c)
a:只有设计、生产、使用三方面密切配合，不断地提高产品的可靠性指标，才能取得比较好的经济效益。
b:增加可靠性的成本必须同其不增加时的有关成本加以平衡。
c:标准的选择应尽可能选择最新的标准和技术
d:通过确定成本的可靠性标准和成本预算分析，可以保证产品的可靠性和质量，又控制了产品成本。
26.下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是（ ）3分)(正确答案：b)
a:质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。
b:质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品而间接发生的费用
c:质量成本并不意味着高质量对应着高成本
d:质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活动。
27.下面哪项不是qc小组选题的主要三种方式（ ）3分)(正确答案：c)
a:指令性课题
b:指导性课题
c:合作型课题
d:自行选择课题
28.下面哪项不属于产品可靠度主要的要素（ ）3分)(正确答案：b)
a:时间 b:安全
c:条件 d:性能
29.下面哪一项原理实际上是全面质量管理过程中进行标准化的意义和依据（ ）3分)(正确答案：a)
全面质量管理TQM实务
培训目标 进行质量管理能力自我测评，认别质量管理短板并掌握测评工具。认识品质管理，树立正确的质量管理的理念。理解tqm全面质量管理的观念 框架 目标 掌握tqm的工具 方法和关键点控制。掌握源流品质管理与现场品质管理的要点。通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法 课程背景 没有质量，就没有企业...
什么是全面质量管理 TQM
什么是全面质量管理 tqm 1概述。全面质量管理，即tqm total quality management 就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。2重要基本因素 ...
2023年全面质量管理统考试题
一 判断题 每题1分，共15分 对者用 表示，不对者用 表示 1 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。2 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划 质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。3 教育和惩罚相结合，是现场管理中最有效的防错方式。4 系统的识别和管理组织所应用的过...