key words ： the quality of staff modern enterprise study on the quality of
一、员工素质。
一）素质。素质是指个体完成一项工作于文物所具备的基本条件和基本特点，包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征。
它通常包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质和身体素质等五个方形。
心理素质的构成：人格、观念、自我意识。
品德素质的构成：政治品质、思想品质、道德品质。
能力素质的构成：治理、技能、才能。
文化素质的构成：知识素质、经验素质、自学能力。
身体素质的构成：体制、体力、精力。
素质的特征：
1.基础作用性：光有“素质”是不行的，但是没有素质是万万不行的。素质是个体行为发展与事业成功的必要条件，而非充分条件。
2.稳定性：素质并不只存在与一时一事中，而是体现于个体活动的全部时空中，表现为一个人某种正常和一贯性的特点。
3.可塑性：个性的素质是在遗产、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不可变的。
4.内在性：虽然素质是任何个体身上的一种客观存在。但它却是一种看不见、摸不清、说不清的东西，具有隐藏性和畅想性。
5.表现性：素质虽然是内在的与隐藏的，但它总会通过一定的形式表现出来。行为方式、行为过程与工作绩效是素质表现的主要**与途径。
6.差异性：表现在每个人的行为方式、行为过程与工作绩效之中。
7.综合性：同一个体的各种素质、同一素质的各种成分，作为高度统一的有机存在于个体之中，他们相互联系、难分难割，统一作用于行为方式、行为过程与工作绩效。
8.可分解性：素质对个体行为辐射的综合性与全时空性，并不排斥对它的可分解性。
二)基本理论。
1.人性假定原理。
经济人假定：经济人假说认为，经济活动的动力**于改善自己经济状况的愿望，人的行为是为了追求本身的最大利益，工作是为了取得经济报酬，或者是为了避免受到惩罚。
社会人假定：社会人假说认为，人们工作的动机不只在于经济利益，还追求全部社会需求，愿意在神会关系中寻求乐趣和意义，物质刺激对调人的积极性只有次要意义，只有社会需要和最终需要才能激发工作的动力。
自我实现人假说：自我实现人假说认为，指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，实现自己的理想，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到满足。
复杂人假定：复杂人假定认为，人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是因时、因地、因各种情况，采取适当反映的复杂人。人的需要和动机不仅因人而异，畏怯一个人在不同年龄、不同地点会有不同的表现，会随年龄的增长、知识的增长、环境的变化而变化。
2.职位差异原理。
职务特征模型：提供了这样一种框架，它从五个方面对职务和工作进行了区分，以分析它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满足感的影响。
职务差异评价指标：随着社会化大生产的发展，社会分工越来越细，不同岗位之间虽有千丝万缕的联系，但各自的工作内容、工作责任、工作范围及工作性质等是不尽相同的，岗位间存在着较大的差异，对员工的素质要求也就大相径庭。
3.个体差异原理
个性倾向性的差异：包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等方面的差异；个性倾向性是人与客观现实相互作用的过程中，所表现出来的心理倾向综合。
个性心理特征差异：包括能力、气质、与性格等方面的差异；个性心理特征是指一个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的综合，它决定一个人的冯科、行为方式与活动功率。
4.人岗匹配原理。
人岗匹配原理就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同德素质和不同的需求将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求俄同构性，即保持个体需求与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。
有四大匹配：
1）工作要求与人的素质相匹配。
2）工作报酬与人的需求相匹配。
3）人与人的匹配。
4）工作与工作的匹配。
5.定性与地量结合的原理。
定性与定量：所谓定性就是对素质特质进行鉴别和确定，定性所注重的通常是“质”昂面。而定量是用数学形式描述素质评价的过程。
定量的尺度：分为类别尺度、等级尺度、等距尺度、比值尺度。
6：素质可测原理。
1）素质测评可能性。
2）素质测评现实性。
3）素质测评的模式：黑箱理论
二、现代企业员工的素质
一)责任。要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。
工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。
当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。
大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。
有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还是可憎，都是由他自己决定的。
如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。
二）热爱工作、敬业及其积极主动。
1）要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。
碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。
再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。
用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。
一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。
因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。
2）把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。
现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。
当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。
如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。
3）有积极主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。
而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。
优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更中恶化。
所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。有积极主动地心态，无论做什么事情总是在别人前面。
三）企业利益摆首位
1）个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。
公司里经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着、空调大开；打**时短话长说；出差可坐火车非要找各种理由乘飞机；电脑配备一个部室有那么几台就可以了，非要人手一台；耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。另外，一名优秀员工，一定要时刻心存品质的意识。所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。
要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要严守公司机密。
2）为工作设定目标，全力以赴地去达成。一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。
有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。
在制定计划时，你追求的是什么呢？以什么目标开展业务活动？都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。
要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。做任何事情都要提前做好充分准备。
作为上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前几分钟制定出第二天的工作能力计划，如果拖到第二天才制定工作计划，就比较费劲。因为那时又面临新的工作压力。头一天做好准备工作，可以了解第二天工作可能发生的问题并能采取预防措施，防维杜渐。
第一天准备第二的事，每一天的事都为将来做准备，当你做了准备，机会来到你就会抓住，否则，任何机会都不是你的。所以，机会永远都是给有准备的人准备的。
员工素质培训方案
员工素质提升及班组干部管理能力培训计划。目录。一 培训背景3 1 企业简介3 2 培训概述3 二 培训需求分析3 1 学员概述3 2 培训目标4 3 冰山理论与员工素质模型 4 4 方案设计思路5 三 培训实施5 1 培训方式5 2 内容大纲6 3 物资准备9 四 培训费用10 一 培训背景。1 企...
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浙江新化化工股份 操作工素质提升培训方案 草案 为增强新化公司的凝聚力和战斗力，提高公司基层员工的个人素质，提升工人职业化水平，为公司储备实干型技能人才，特制定此培训方案。一 培训目的 提升基层员工素质。二 参加培训人员 各分厂化工操作工共计60名。1 报名时间 即日起至2010年12月31日下午1...
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