日常工作的分类方法 修改

发布 2019-07-01 12:25:20 阅读 8882

日常工作事务分类。

a类:加急。

危机、紧迫的问题、有期限压力的计划、突发性工作。

定义:流程中没有规定,也没有事先安排的临时性事件。

工作类型:临时接待类、方案调整类、对外通知类、后勤维修类。

管理方法:应急管理,一般由上级主管临时指定责任人,并口头沟通处理办法,突发性工作完成后要尽快总结汇报。

时间周期:小时为单位,a++:一小时内,a+:两小时内,a:三小时内。即时完成,即时汇报。

b类:急。任务性工作。

定义:可以提前安排,但不会重**生的工作。

工作类型:管理制度类、教学方案类、活动方案类、管理流程类、拓展方案类、后勤支持类等。

管理方法:计划管理,确定任务负责人,任务负责人制定书面的项目工作计划,确定好工作目标、完成周期、需要的资源和实施的步骤,在任务里程碑、关键点向上级汇报进展,保持通畅的沟通。在任务完成时提交任务总结报告,包括完成时间、使用的资源、和计划相比完成的效果、遇到的困难和解决办法等,附上数据、**等进行补充说明。

时间周期:一天以内。

c类:常规。

日常触发性工作。

定义:在岗位职责中有明确定义的工作,一般都有严格的流程,要求在某项事件发生时联动实施,要求及时、准确。

工作类型:招聘面试类、离职交接类、员工反馈类、活动策划类、市场拓展类、物资更新类、宣传文案类等。

管理方法:开关式管理,员工列出本人负责的各项触发性日常工作,确定启动和终止条件,形成《日常触发性工作明细表》。同时确定每项工作的流程、方法。

员工在完成工作后需要以书面方式向流程上下游人员进行通知。

时间周期:一天到三天。

d类:周期。

日常周期性工作。

定义:在《职务说明书》明确定义的工作,一般都有严格的周期性,要求在确定的时间内准时、准确完成。

工作类型:考勤统计类、后勤统计类、市场数据统计类、教学反馈类等。

管理方法:闹钟式管理。员工提前列出本人负责的各项周期性日常工作,确定开始时间和终止时间或条件,按每日、每周、每月、每年进行汇总,形成《日常周期性工作时间表》,按时间表工作,进行自我检查,安排其他人员抽查。

时间周期:一周之内。

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日常工作的开展

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