1. 目的。
在公司内部建立全体员工为实现质量目标、进行持续改进和建立促进创新的良好环境，并对此进行评价，确保员工得到提升与满意。
2. 范围。
适用于本公司所有员工。
3. 职责。
总经理：负责提供必要的资源，建立良好的环境氛围，以确保员工提升和各项激励措施得到有效实施；
各部门主管：负责对本部门员工进行内部激励措施的宣导、实施与评价；
办公室人事主管：负责对公司所有员工的综合评价；定期向总经理报告员工提升与激励措施的实施状况；定期与员工进行必要的沟通；
各级员工：积极主动参与，实现自身在公司的价值。
4. 作业内容。
4.1 公司依据《业务计划控制程序》、《质量目标管理控制程序》之相关规定，对公司的中长期业务计划、质量方针和年度质量目标进行发布宣导，让所有员工了解公司的质量方针和质量目标，确定公司的发展方向。
4.1.1为达成企业目标，各部门结合本部门质量目标，并将质量目标转化分解成各作业层级员工的工作任务。
4.1.2实施《内部沟通控制程序》，将公司质量目标以及部门质量目标在公司各职能、各层级进行沟通。
4.1.3各部门主管帮助本部门员工，理解企业质量目标，将个人发展目标与公司质量目标相结合。
4.2绩效考核。
4.2.1人事科应建立公正、适宜的《公司绩效考核制度》，并与晋升、薪酬、福利制度相结合。
4.2.2人事科组织实施绩效考核，员工绩效的高低的评价应与质量目标的实现及实现程度相联系。
4.2.3根据考核结果，实施相应奖励或惩罚。
4.3采取以下管理活动，帮助管理者激励部属。
4.3.1应用工作设计，由各级主管建立本部门〈岗位职务说明书〉，给予员工适当的工作指派，使工作适合于员工的能力，使员工有较大的挑战与较多参与组织活动。
4.3.2鼓励员工参与管理决策，主动承担更多的责任。
4.3.3改进管理者与部属间的意见沟通流程，依据《内部沟通控制程序》之相关规定执行。
4.4由人事科制订《提案改善管理制度》，并组织公司实施品管圈（qc小组）、提案改善等品质管理活动，促进各级员工为实现质量目标、持续改进和技术创新。
4.4依据《培训控制程序》之相关规定，实施教育训练，使员工意识到他们的活动与对如何达到质量目标所做贡献之间的关系和重要性，以及个人工作的改进为企业所带来的质量绩效；提供每一员工适当的训练，使其不断增强其工作技艺，以获取持续改进所需的能力。
4.5 各级主管每间隔六个月与本部门员工进行面对面的单独沟通，主要与员工**其个人的能力提升，并记录于〈员工沟通记录表〉。
4.6由人事科主导，每年年底依据本年度质量目标达成情况、绩效考核情况、品管圈、提案改善实施情况等建立〈员工能力提升档案〉，并根据其工作目标达成情况进行评价，并实施相应的奖惩。
5. 相关文件。
5.1《业务计划控制程序》
5.2《质量目标管理控制程序》
5.3《内部沟通控制程序》
5.4《公司绩效考核制度》
5.5《提案改善管理制度》
5.6《培训控制程序》
5.7《岗位职务说明书》
6. 相关表单。
6.1〈员工沟通记录表〉
6.2〈员工能力提升档案〉
偏差管理程序
1 主题内容与适用范围。本程序规定了公司偏差的管理要求。本程序适用于公司采购 储运 生产 包装和贴签 物料管理 设备设施 试验 检验 安装维修等在内的所有与生产及质量有关的活动 现的偏差。2 引用标准。ich q7a2000年11月。药品生产质量管理规范2010年修订。质量管理体系要求gb t 19...
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