毕业实习报告。
关于矫正刘××厌学问题的个案社会工作报告。
学校名称： 山东青年政治学院。
系名称： 政法系。
专业： 社会工作。
班级： 2008级 2 班。
姓名： 张守市。
学号： 200801010211
指导教师： 王俊燕
2023年5月1 日。
一、服务对象的基本资料。
刘××，女，16岁，初中生，现于××县第×中学就读三年级，因某些特殊原因对学习产生厌倦情绪，有厌烦感等不愉快的学习体验，学习消极被动、自闭、不与同学沟通、不喜欢参与学习活动，学习成绩下滑，并由此形成恶性循环。
二、服务对象的背景资料。
（一）引发事件：2023年下半学年期末考试中英语考试发挥失利，受到家长、老师责骂，同学嘲笑，自此以后，刘××灰心丧气，从此不再积极学习并且开始厌恶学习。
二）情绪体验与行为表现： 对学习产生厌倦情绪，有厌烦感等不愉快的学习体验，学习消极被动、不喜欢参与学习活动，学习随意多变、成绩差、自我封闭、不喜欢与同学交往。
（三）人际关系： 2023年下半学年期末考试以前性格活泼开朗，有较好的人际关系。考试后，自己人际交往圈逐步缩小，开始自闭，不与父母、姐姐、老师、同学沟通。
（四）家庭关系： 父母亲都是××县丝绸公司职员，平时忙于上班，对刘××期望很高，要求也很严格，一旦学习成绩稍有下滑便严厉责骂。姐姐，××县人民医院**，平时上班，很少有时间与妹妹沟通。
（五）接案社工的评价： 刘××在学习过程中由于失败体验过于强烈而引发厌学，她需要家人、老师、同学的鼓励、支持与帮助，需要学会自己面对挫折，需要通过自己的努力走出失败的阴影，并且要锻炼自己的心理承受能力。
三、问题分析。
根据上述背景资料，社会工作者决定运用优势视角分析刘××的问题和需要。
刘××的优势。
个人环境。聪明伶俐，学习基础好父母姐姐关心支持。
内心渴望交往父母姐姐希望刘××健康成长
对人大方老师希望刘××学习进步。
渴望关心别人
能认识到自身不足。
渴望进步。能吃苦耐劳。
缺失需要。挫折承受能力差父母姐姐的理解鼓励。
沟通能力欠缺老师的耐心教导。
缺乏直面挫折勇往直前的勇气同学的关心帮助。
不能发掘自身优势与潜力自我克制。
思想压力大自我鼓励
学习积极性差。
四、协议个案目标与服务计划。
（一）总目标：帮助刘××改变厌学的现状，增强其心理承受能力，发掘其自身优势，协助其重塑自信，重新融入到学习当中。学会进行自我情绪疏导，尝试着进行自我人生规划。
二）短期目标：
1）对刘××进**绪疏导：舒缓情绪，消除其顾虑，恢复自信。
2）协助刘××发掘自身潜能：充分利用周围环境资源，走出自闭，重新努力，减缓心理压力，改善学习态度，提高学习成绩。
（3）调整刘××的心理认知，减少心理障碍，提高心理承受能力与沟通能力。并且尝试着进行人生规划。
三）服务计划。
1.从刘××最迫切需要解决的学习问题入手与其建立良好的信任关系。加强引导，着重了解刘××的思想动态情况，疏导其情绪，帮助刘××解开思想上的症结，使其早日以积极的心态面对学习。
2.帮助刘××树立起学习的信心，强化其学习的责任。因为刘××是由于英语考试失败而逐步导致厌学，所以工作者将其英语学习作为其树立信心的切入口，通过各种各样的面谈促使刘××抛开悲观失望的情绪。
3.与刘××的家人进行沟通，争取刘××家人的积极配合，让家人为刘××的改变创造一下良好的家庭和亲情气氛。
4.与刘××的老师、同学进行沟通，为刘某的学习创造良好的环境。
5.发掘刘××过去生活中的闪光点，了解其厌学的原因，对学习的看法，找出缺点，并激励刘××学习。
6与刘××做好人生观价值观的**，让刘××在了解人生观世界观的同时，协助其树立正确的人生观价值观。
7.鼓励刘××参加学校组织的社会活动以及课外活动，增加其活动参与度和促进其更好地融入学校生活，同时增强她的社会责任感。
8.强化所取得的成果。
五、服务记录。
六、过程评估。
（一）专业关系建立阶段。
1.介入计划与理念：采取尊重、接纳、平等、服务的方式去关心、爱护刘××，取得刘××的信任。
2.工作员的工作重点：尊重她的人格、同情她的处境（同理心）作为沟通的桥梁，从了解其最重要的问题入手，并协助其分析该问题产生的原因以及该现状持续下去的后果，取得刘××的信任。
3.所采取的专业行动：运用专注、倾听、同理心、鼓励等支持性技巧和提供信息、自我披露、建议和对质等影响性技巧，营造一个安祥、无威胁性的气氛，减少刘××的防备心理，了解刘××的学习状况及面对困难的处理方法。
同时，通过给刘××提供心理上的帮助，进一步巩固与刘××的专业关系，让刘××进一步认同工作者。
4.刘××的变化情况：从初次与刘××接触到与刘××建立稳固的专业关系，刘××经历了从一开始对社工抱着半信半疑的态度转变为有疑问即与社工一起据**的局面。
消除了担心自己受训斥、歧视的顾虑。
二）服务计划实施阶段。
1.进**绪疏导，协助刘××挖掘自身潜能，恢复自信，珍惜机会，反思过去。
（1）介入计划及工作理念：帮助刘××发现过去生活的闪光点，相信刘××有走出厌学误区的能力，并认识到厌学的危害性。
（2）工作员的工作重点：了解刘××审视自己的真实态度，赞扬其向工作者陈述失败经历的勇气，增强其自信心。
（3）所采取的专业行动：通过与刘××讨论一些经典的厌学案例，与刘××分析其厌学的原因与危害所在，以及她们通怎样摆脱厌学的困境，逐步激起了刘××对摆脱厌学的反思。
（4）刘××的变化情况：刘××最初只认为自己因为考试不利才导致现在的后果，还未根本认识到自己厌学的根源。通过工作者的分析后，刘××表示除了考试成绩之外，自己的心理承受能力太差才是造成自己厌学的根本原因，并且下定决心要走出厌学的误区，重新找回自信。
2.以刘××的外语成绩入手，激起其恢复自信的想法，以积极的态度面对挫折，增强其改变的信心与心理承受能力。
（1）工作理念：相信刘××有能力自己走出误区，有积极面对人生的态度并能根据自己的现状择定相适应的努力目标。
（2）所采取的专业行动：刘××之前学习成绩优异，之所以厌学是因为一次考试的偶然失利，然后受到老师的质问，家长的呵责，同学的耻笑，才导致的厌学。社工利用此为切入点，让其从从考试上重拾信心，刘××之前学习刻苦认真基础很好，只需稍微努力即可取得明显进步，这样便能使刘××逐步认清自己的水平并且能够对刘××起到很好的鼓励作用激发其学习热情。
（3）效果：在介入4个星期后，刘××告诉社工因其学习成绩突然进步收到老师表扬，并称其英语老师很看好她，并鼓励她好好学习不要放松。一个月下来刘××成绩迅速转好，不但能按时完成课内学习任务还能多进行一些课外的学习，并因成绩进步较大被老师多次表扬，在家中与父母姐姐的关系也逐步好转，与同学关系也恢复正常。
自此，服务对象的恢复之路开始步入正轨。
七、阶段性成果。
通过个案辅导工作，服务对象改变了原先在学习生活中的一些错误认识，在逐步改掉了厌学自闭的同时，学会运用一些常见手段进行自我情绪的调控，能积极参加课内外活动并与同学们开心的相处。在提高其自信心的同时，也进一步增强了其沟通交往与心理承受能力，提高了刘××的社会参与度，为以后促进其更好的融入社会打下基础；同时通过个案辅导工作，借助家庭的支持力量，疏导其自责情绪，帮助案主解开思想上的症结，能够以积极的心态面对人生。此外，服务对象已意识到人生目标的重要作用，并开始尝试规划自己的人生目标。
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