控制论 ——美国的维特。
【一般控制的含义】控制是一个信息反馈的过程；
两个前提条件：控制标准、控制结构；
三个基本步骤：拟定标准、衡量成就、纠正偏差。
【管理控制】是指主管人员对下属工作成就进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施。
【控制工作的重要性】
一方面任何组织任何活动都需要进行控制。
控制工作的重要性表现在它在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。
【控制工作与其他管理职能的关系】
控制工作通过纠正偏差与其他职能结合一起。使管理形成一个相对封闭的系统。
在这个系统中计划职能选择和确定组织目标、战略政策的方案以及实现程序；
然后通过组织工作、人员配备、指导与领导去实现计划；为了保证计划目标正确实现，必须根据控制标准，检查计划的执**况。
控制工作存在于管理活动的全过程中，不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，采取纠正偏差来改变其他管理职能的活动。
【一般控制与管理控制的比较】
相同：①同是一个信息反馈过程 ②都有两个前提条件 ③都包括三个基本步骤
都是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不肯定性，使系统保持稳定状态。
不同：①一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻可以付诸实施，而管理控制的信息非常复杂，它的纠正措施往往有时间滞后。
一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超过允许的范围而维持系统。
活动在一个平衡点上；
而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。
【控制工作的步骤】
①拟定标准：实物标准、费用标准、资金标准、收入标准、计划标准、无形标准、
把目标作为标准。
实物标准：是一类非货币标准，普遍用于使用原材料、雇员、提供劳务和产品等的基层。
单位。实物标准是计划工作的基石，也是控制的基本标准。
最理想的标准是可考核的标准。
②衡量成就：这一步实际上是控制过程中的一个“反馈”。
③纠正偏差：这一步是控制过程关键。
【管理突破】控制工作要达到的第一个目的是要“维持现状”。第二个目的是“打破现状”。一个组织中往往存在两类问题；急性问题和慢性问题。
要使控制工作真正起作用，重点就要解决慢性问题，打破现状，实现管理突破，这需要一定时间，这段活动时间就叫“管理突破过程”。
【管理突破的步骤】
论证的必要性中层管理人员进行；对上用“钱”的语言；对下用“物”语言，使上下级都认识到打破现状的迫切性和必要性。
组织落实 ③进行诊断 ④**过程 ⑤克服阻力 ⑥在新水平上控制。
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