危机介入模式——需要遵循原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
行为**模式——特点：注重服务对象行为评估；关注服务对象行为修正；侧重修正行为效果的评估。
人本**模式——特点：注重社会工作者自身的品格和态度； 强调个案辅导关系； 关注个案辅导过程。
2. 小组工作方法。
3. 社区工作方法。
社区——从社会工作的角度，可以认为社区是居住于某一地理区域、具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区工作的目标——推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。
社区工作的主要模式——
地区发展模式：特点——较多关注社区共同性问题。注意通过简历社区自主能力来实现社区的重新整合。过程目标的重要性和地位超过任务目标。特别注重居民的参与。
社会策划模式：注重任务目标的实现。强调运用理性原则处理问题。体现的是一种由上而下的改变。控制和指导着社区未来。
社会照顾模式：协助服务对象正常的融入社区。强调社区责任。非正规照顾是重要因素。提倡建立相互关怀的社区。
第四章公共管理与社会工作基础知识
第一节公共管理概述。一 公共管理的概念 公共管理是以 为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的 经济的 管理的 法律的方法，强化 的智力能力，提升 绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。非 组织 ngo 二 公共管理的基本特征 1 公共管理的主体是多元的，包括社会公共组织和社会...
公共管理学基础知识
三 公共管理学的特点。1.公共管理学是一个整合的概念。延续了公共行政和公共政策方面的内容，以及企业管理方面的内容。2.公共管理学在不改变公共部门公共性的情况下，将私部门的管理手段和方法运用于公部门。3.公理管理重视与外界环境关系，强调以最高领导者的战略设计和政策设计为核心。4.公共管理并不等于 管理...
公共管理学基础知识
公共管理学。第一讲公共管理学概论。问题 公共管理与私营部门管理之间的区别。公共管理学对传统行政学的突破。公共管理学产生的时代条件。公共管理学的内涵。公共管理学在中国发展中的地位。公共管理学的内涵。公共管理学公共管理学基础知识公共管理学第一讲公共管理学概论问题 公共管理与私营部门管理之间的区别。公共管...