十大电动车售后服务理念及优势分析

发布 2019-07-31 06:59:20 阅读 6805

第五名:爱玛电动车。

服务理念:服务标准要求客户满意、服务咨询要求不厌其烦、服务作风要求、服务质量要求追求完善,精益求精。在。

服务优势:售后服务中强调了快捷、专业、全面以及贴心这几个方面,对于客户所出现的问题,爱玛电动车从客户的角度出发,用贴心的工作态度,最快捷的、最专业、最全面的服务解决客户所出现的问题。

第六名:台铃电动车。

服务理念:“您的每一件小事,都是深铃的大事”,对于消费者提出的问题都将竭诚服务。要求每一位客服人员在对待消费者问题的时候都能做到热情、礼貌、完善、周到、及时,将每一件微不足道的事情做到完美无暇。

服务优势:将自己的售后团队成为台铃110,从聆听用户的需求开始,仔细听取消费者的意见和建议,第一时间将其反馈给公司相关部门,予以解决和完善。

第七名:比德文电动车。

服务理念:用心服务永无止境。

服务优势:对于电动车的售后问题,比德文要求自己的售后团队省心、省力、省时、省事不耽误消费者的宝贵时间和精力。将自己的售后具体分为了巡回服务、送修服务和抢修服务,对每个消费者出现的问题都有专业的服务团队进行处理,细分让消费者能够得到最专业的处理意见和方式,也给了消费者最大的选择自由,尽可能的节约了消费的时间和精力。

第八名:速派奇电动车。

服务理念:速派奇电动车的售后服务提出了6s的服务理念,其包括了亲情、高效、真诚、灵巧、专业、圆满。

服务优势:服务宗旨为,365天以全程式、差异化服务为用户创造价值。提出了对于不同产品的消费的服务项目各不相同,针对消费者的电动车型号不同,也更加具有针对性。

在其十大服务观念中最为突出了“1=100”的原则,只要有一个用户的不满意有可能是我们工作中的百分之一的不满,但对于这个用户而言就是百分之百的不满,是对于自己产品严格要求的结果,想客户所想,分担客户烦恼。

第九名:乐比电动车。

服务理念:热情迎接并对客户致以歉意。

服务优势:为客户提供人性化的服务。每一辆乐比都享受1对1的优秀服务,而且每一辆乐比的保修期都长达一年。乐比以星级服务的标准来要求自己。

第十名:小鸟电动车。

服务理念:让小鸟客户享受骑行快乐的同时无后顾之忧。

服务优势:提倡售后人员要具备高技能、高素质。具有一套完备的售后服务流程。

从咨询开始,经过受理、接单、检修、保养、交付、回访,各各环节都做得一丝不苟。小鸟电动车还拥有一批专业的维修技师和齐全的检验设备,为做好售后服务提供了坚实基础。

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