绩效考核方案。
一、酒店组织架构：
营业性部门：销售部、前厅部、康乐部；
非营业性部门：总经办、房务部、咖啡厅、工程部、保安部。
二、考核依据。
1）酒店全体员工：《员工手册》、《内部通报》、《客户表扬/投诉记录》、加班记录。
2）中层管理人员：《岗位职责》、《月份工作计划考核表》、《季度员工考核自我总结表》
3）中层管理人员考核指标分类参考：
1）财务类指标。
2）客户类（顾客和员工）指标。
3）营运/执行类指标。
4）学习与成长类指标。
三、考核标准。
1）对于《考核依据1)》的考核，由质检部负责，员工奖励或过失采取奖罚单方式，且直接领导付连带关系；奖罚单由相关人员签字后报集团人事部，从当月工资中处理。a、奖励（比例为，基层员工：直接领导= 4：
1）；b、处罚（员工轻微过失的不追究直属上级的责任，过失追究直属上级的轻微过失责任，严重过失的追究直接上级的过失责任，重大过失的追究直接上司的严重过失。)
2）基层员工只参与《考核依据1)》的考核。
3）中层管理人员的《 月份工作计划考核表》的考核项目由《岗位职责》和上级领导交办的任务来制定。
4）营业性部门月度考核得分=部门月度销售额完成率*80% +月度工作计划考核得分*20%
5）非营业性部门月度考核得分=公司月度销售额完成率*20% +月度工作计划考核得分*80%
6）绩效考核的薪资为个人出工资的10%，公司出相等金额。例如：某员工现在的工资为2000元，实施绩效考核后的薪资为1800元（基本工资）+ 400元（考核工资）。
7）《季度员工考核自我总结表》只作为季度绩效管理评估总结的**，不参与实际评分。
8）一年中若连续三个月或累计六个月《 月份工作计划考核表》的得分低于40分，公司将考虑该员工转岗或辞退。
9）酒店每季度评选一次“微笑大使” ，颁发证书及奖金。
10）酒店每年度评选一次“优秀员工” ，颁发证书及奖金。
四、实施流程。
1、绩效考核小组成员。
职责：1）、组长负责审批绩效考核中的各项管理规定；监督整个绩效考核评估工作的实施，并负责处理绩效考核中的重大投诉问题。
2）、副组长负责绩效管理的辅导与培训及具体的考核评估工作的审议；并负责处理绩效考核中的投诉问题。
3）、考核总监负责评定各部门负责人的工作执**况；并负责绩效评估工作的反馈和面谈。
4）、组员具体负责数据收集、日常行为记录和绩效考评档案管理工作，并将数据上报给副组长和考核总监。
绩效管理小组主要职能：
负责组织召开考评会议；
对整个酒店的考评结果负责，并具有最终考评权。
负责平衡各部门绩效分数；
确定各绩效等级的薪酬系数；
对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；
负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。
2、考核流程。
1）、各部门负责人于每月第一个工作日填写工作计划和考核指标并报考核总监审批，审批完后交由本人留存。
2）、每月最后一个工作日填写工作计划完成情况表并交由考核总监完成考核评估，并由史娟将考核评估结果告知相关人员。
3）、次月5日前将《工作计划表》交由副组长审议，审议完毕后交由组长签字。
4）、次月7日前将《工作计划表》交由人事部核算绩效工资。
五、考核成果的应用。
绩效考核的结果将作为酒店在经营管理决策中的重要参考依据。其结果将运用于：
1、作为酒店总经理审批酒店各部门经理/主管年度奖金的参考依据；
2、作为酒店职位晋升的重要参考依据；
3、作为评选年度部门经理级管理人员劳动模范的参考依据；
4、作为对酒店经理/主管进行提高培训的依据；
5、作为寻找经营管理短板、实施管理改进的依据。
6、用于工资调整和用于奖金分配。
7、用于晋升调配和用于职位置换。
8、用于培训教育。
9、用于个人发展计划。
会议后决议事项追踪表。
日期：月份工作计划考核表。
公司名称部门姓名： 年月日
注： 1、本**每月第一个工作日填写工作计划和考核指标并报上级领导审批，审批完后交由本人留存副组长签字：
2、本**每月最后一个工作日填写工作完成情况并交由上级领导完成考核评估。
3、本表次月7日前交由人事部核算绩效工资组长签字：
4、本**执行百分制标准，追加工作满分为20分，上级考评分值最高不超过120分。
员工考核自我总结表。
第季度年月日。
备注：可加附页。
每周要事/工作要点汇报。
注：本**每周一12:00前交总助处。
大酒店店长绩效考核表
大。姓。酒店店长七月份绩效考核表。胡军霞。名。岗位大酒店店长。得分。序。考核项目号。权。指标要求。重。评级果。1 完成61万销售额得满分。销售额每少5 扣5销售额44 21万 分。评分等级。自上结。1销售额30 充值卡7 5万。2 完成12万充值。卡任务得满分。充值卡每少5 扣5分。1 一次性用品低...
大酒店员工绩效考评方案设计绩效考核
大酒店员工绩效考评方案设计 绩效考核。一 总则 一 为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。二 本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。二 考核目的目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓...
酒店绩效考核
一 我国酒店绩效考核的现状。有人将国内绩效管理分成五大流派 固化派 德能勤绩，一应到底 唯美派 重在 追求完美 迷外派 生吞活剥，国外方法 痴新派 喜新厌旧，非新不取 务实派 联系实际，理论创新。而酒店行业由于其自身特点，最先接触并引进国外先进管理经验，在绩效考核上不完全遵照上述流派区分，而是出现了...