三、接待流程。
1、在客户上门前应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。
2、携带销售工具，面带微笑，对客户问候"您好"
3、当前接待人员的上一位家居顾问，应主动递上茶水。
4、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；
5、当顾客需要离开时，应主动递上名片，并尽可能的留下顾客的****及其它资料。
6、顾问接待完毕后，回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；
7、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；
四、特殊情况处理。
1、不管出于何种原因，都严禁在现场进行抢单行为，如对该顾客的接待有疑议，应在顾客接待完后，将情况如实汇报给经理，由经理了解情况后，再进行处理。如有发生现场抢单行为，视情况给予50-100元的处罚，情节严重者，予以开除处理。
2、当店内举行**活动时，由于**量较大及顾客情况比较复杂，应本着先接待，后分配的原则进行顾客接待。如果属于正常冲突的（如，a顾问邀请的顾客，b顾问进行签单成交的，在原则上进行分单处理）。
家具商场策划方案
作为策划人员，其工作职责及内容都是很重要的，他们的思想和决定就是整个商场超市生存的希望。在做任何行业的策划时，都需要一些必要的程序。以下写的是有关家具商场行业的策划方案。一 市场调研 市场分析。2009年的对于所有的家具行业来说，是个竞争的一年。在全国家居商场的激烈竞争下，多种业态组合，以打造精品商...
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家具商场的活动方案
方案一 家具商场的活动方案。一 产品 进行产品的定位。档次 豪华款 经济款 实用款。风格 简约风格 浪漫风格 都市风格 自然风格 奢华风格。二 组织 组建普纳小区 活动小组，形成由总负责人 公关 设计 销售 服务构成的完整班组，便于协调行动，有针对性地在各小区展开工作。三 宣传 内容 a 宣传品 与...