地陪导游服务规范。
一、填空。1、地陪导游服务规范，依照工作次序先后可分为。
2、旅游团在当地的生活安排主要由（ ）落实。
3、地陪的接团准备主要有。
4、如果领队和旅游者提出小的修改意见，或要求增加旅游项目，全陪应本着的原则予以满足，需要增加费用的项目应向（ ）说明和向旅游者通报，征得旅游者同意并（ ）后收取。
5、地陪的日常导游服务包括以及。
6、商定日程的原则是以及平等协商。
7、旅游团队的结账通常有（ ）和（ ）两种。
8、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上剔除以后的旅游服务。
9、散客旅游多为（ ）型、（ 型、商务旅游型、（ 型等。
10、旅行社单向委托服务类型包括（ ）的委托的委托的委托。
二、选择题。
1、旅游者要求不随团活动，导游人员正确的做法是（ ）
a尽量劝其随团活动 b退给旅游这部分综合服务费。
c可以帮助其寻找出租车 d可以不提醒用餐的时间和地点。
2、送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游员可以离开机场的时刻是（ ）
a 完成交通票据和行李卡移交工作后 b 旅游团乘坐班机起飞后。
c协助办理完超规格行李托运手续后 d 领取登机牌后。
3、引导游览路线是导游员为旅游者提供的向导服务，导游员不正确的做法是 （
a 注意行进节奏 b把握观赏时机。
c 注意观赏位置 d一般景观要长时间停留。
4、导游员为客人预定了西餐，用餐前3小时客人提出要品尝风味小吃，导游员正确的做法是 (
a 不予受理b 受理，费用由旅行社受理。
c 受理，费用有客人承担 d 受理，帮助客人点菜。
5、旅游团入住饭店后，负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是 （
a 海外领队b 全程陪同导游员。
c 地方陪同导游员d 饭店服务员。
6、地方陪同导游员服务规范中，属于日常导游服务方式的是 （
a 市容游览服务b迎接服务。
c 送站服务d后续工作。
7、地方陪同导游员到机场接旅游团时，提前到达机场的时间至少是 （
a 10分钟b 30分钟。
c 40分钟d 60分钟。
8、接待境外旅游团时，负责向旅游者介绍两国时差，并告知今后游览标准时间的人员是 （
a 地方陪同导游员b 旅游车司机。
c 全程陪同导游员d 海外领队。
9、某旅行社组织一旅行团到海外旅游，目的地当天的最高气温是华师68度，则摄氏温度是 （
a 4度b 16度。
c 20度d 30度。
10、某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是 （
a 饭店服务员 b 地方陪同导游员。
c 全程陪同导游员 d 海外领队。
11、地方陪同导游员小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该抵达集合地点的时间是 （
a 提前半小时 b 提前10分钟。
c 准时抵达d 旅游者到齐后再来。
12、导游员为旅游团提供导游服务时正确的做法是 （
a 必须佩戴导游证上岗 b 自己增加旅游项目。
c 口头约定服务内容 d 随时调整旅游计划。
13、一位初到上海的旅游者要求自己骑自行车到闹市区游玩，地方陪同导游员应该 （
a 告诉联系** b 予以劝阻。
c 提醒注意安全 d 陪同前往。
14、旅游团在就餐时，一位客人要求品尝当地风味菜，地方陪同导游员应该 （
a 不予理睬b 建议自行点菜，费用自理。
c 满足其一切要求 d 带他到邻近餐厅就餐。
15、地方陪同导游员制作旅游活动日程的原则是 （
a 合理而可能b 宾客至上、服务至上。
c 主随客变d 平等协商。
16、某旅游团上午10点抵达上海浦东机场，地方陪同导游员到达机场迎接的时间是 （
a 9点30分b 9点50分。
c 10点d 10点10分。
17、地方陪同导游员小宋准备接待上海旅游团，团队到达前他前往饭店了解房间的安排情况，小宋所做的是 （
a 计划准备工作b 知识准备工作。
c 物质准备工作d 心理准备工作。
18、导游员小刘接到旅游团后，在车上进行沿途导游时应 （
a 站在车厢前部，司机右后侧讲解
b 以手拍打话筒试音
c 对重要的内容一掠而过。
d 加大音量，加快讲解节奏。
19、小杨随旅游团抵达伦敦时，当地的最高气温是华氏68度，换算成摄氏温度是 （
a 10度b 15度。
c 20度d 25度。
20、小陈带旅游团游览大明湖，一位旅游者要求划船，小陈正确的做法是 （
a 帮助旅游者租游船 b 告知集合地点。
c 提醒集合时间d 做好解释，不答应旅游者要求。
21、地方陪同导游员小高在送旅游团乘坐国内航班时，他可以离开机场的时间是 （
a 移交交通票据和行李卡后。
b 旅游者进入安检口后。
c 旅游者进入隔离区后。
d 等飞机起飞后。
22、一位海外旅游者想购买古玩，地方陪同导游员应该 （
a 带他到地摊上购买 b 提醒他保存好发票。
c 提示他去掉火漆印 d 不予理睬。
23、地方陪同导游员在接站前要做的知识准备工作是 （
a 制定旅游活动日程 b 落实旅行车辆。
c 了解国内外重大新闻 d 落实住房。
24、某日泰山顶最高气温是10°c，换算成华氏度是 （
a 30°fb 40°f
b 50°fd 60°f
25、旅游者对用餐提出特殊要求，地方陪同导游员正确的做法是 （
a 在用餐前3小时提出换餐，不予受理。
b 要求加饮料，可以满足要求，费用自理。
c 要求单独用餐，可退给综合服务费。
26、旅游团成员要求中途推团，其未享受的综合服务费不予退还的情况是 （
a 因工作需要提前离团b 因患病提前离团。
c 提出无理要求执意离团 d 因家中有事提前离团。
a 90分钟b 60分钟。
c 40分钟d 20分钟。
27、地方陪同导游员送旅游团乘坐国内航班离开本地时，需提前到达机场的时间是 （
a 90分钟b 60分钟。
c 40分钟d 20分钟
28、地方陪同导游员小周到机场迎接一美国旅游团，在赴饭店途中，他要做的工作是 （
a 请领队为美国旅游者介绍两国时差。
b 核实人数。
c 在欢迎辞中介绍全程陪同导游员。
d 向旅游者分发旅游图和社徽等资料
29地方陪同导游员处理旅游者购物要求时，正确的做法时 （
a 旅游者要单独外出购物，应婉言拒绝。
b 旅游者想购买古玩，应带其到地摊购买。
c 旅游者需退换商品，应积极协助。
d 旅游者要求代为购买商品，应积极帮助。
30.地方陪同导游员小夏接待来自长沙的旅游团，他要做好的计划准备工作是 (
a 制定旅游活动日程 b 了解当前热门话题。
c 带好导游证导游旗 d 了解旅游者感兴趣的话题。
31.济南趵突泉有“天下第一泉”之称，水温常年保持在１８度左右，换算成华氏度为 （
a °fb、 5 0 °f
c.4 °fd.4 °f
32.地方陪同导游员随外国客人参加宴请活动时应 （
a 、做好翻译工作b、 主动向客人敬酒。
c 、主动为客人夹菜d 、为客人介绍菜肴特色。
33.旅游团由入住饭店到景点途中，地方陪同导游员应 （
a 宣布第二天活动日程
b 做好提醒关注。
c 开展一些有效活动以活跃车内气氛。
d 清点人数。
34.地方陪同导游员小彭送一美国旅游团乘国际航班离开中国，他带团抵达机场的时间应在飞机起飞前 （
a分钟b分钟。
c分钟d分钟。
35. 某旅游团喜欢饭店房间内的一副装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门的人员是 （
a 、海外领队b 地方陪同导游员。
c 全程陪同导购员d 、饭店服务员。
36.在接团前，实习导游员小曹事先到自己不熟悉的景点去了解旅游路线、景点知识，他所做的工作 (
a 物质准备b 知识准备。
c 计划准备d 心理准备。
地陪导游欢迎词
尊敬的各位领导 各位贵宾 大家好！欢迎各位来到 非常感谢大家选择亲和力旅游作为大家的信任单位，在这里我谨代表亲和力旅游30多家分公司，全系统近千名员工对各位领队的到来表示最热烈的欢迎。首先，自我介绍，我是各位领导 或贵宾 此行的亲和力导游员 大家可以叫我小 或 导。坐在前面的是我们具有多年驾驶经验的...
地陪导游欢迎词
亲爱的朋友们 大家好！欢迎来到非常富有魅力的衡山，我代表衡阳热情的人们欢迎你们的好来。我是来自海外旅行社的导游吕霞，大家可以叫我小吕。在接下来的游览中希望朋友们为我们提供宝贵的意见和建议，衷心朋友们能够好好享受，度过一段美好而难忘的时光。祝融峰是南岳最高的峰，海拔有米，衡岳千仞起，祝融一峰起。自古以...
地陪导游的欢迎词
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