增值业务部工作职责及流程修订

发布 2019-09-14 06:55:40 阅读 9290

3.3合同分类管理。

对于已经签署的合同进行分类归档管理。

3.4建立业务项目进度跟踪制。

根据实际情况,编制业务进度表,实现有效控制项目进度。

3.5配合产品运营,协助及推进业务合作进展。

根据产品经理要求,搜集合作方流程、技术参数等相关信息。协助双方沟通,顺利进入开发及上线流程。

3.6建立接口变更的预警机制。

及时更新平台升级、修订等公告信息,务必确认通知接口合作方,保证同步知情避免损失。

3.7商旅产品标准营销(网点)推广方案的落实及跟进。

对上线的新业务给予网点一定的营销支持,按照实际情况策划网点营销方案,核定后落实跟进。并及时了解上线业务情况。

3.8完成部门每周的各项kpi指标。

核对部门每周的各项kpi 指标完成情况,制作图表。

4、 工作流程。

需求提交方。

审核。参与评估会议。

评估。4.1.需求提交:

a、定义:需求发起是指通过增值业务对市场的观察,了解某项业务可以在新平台进行推广,由产品运营部、渠道营销部根据提交需要提出的关于产品引入的关联需求。

b、需求提交规则:各部门可将新的需求即时邮件发送给商务助理。每周五下午商务助理对新的需求进行汇总,17:30前将汇总文档发给部门领导。

c、提交需求文档:邮件形式发送到增值业务部商务助理邮箱。

4.2.确定合作模式。

a、根据对外合作需求,选取合作类型。

b、将选定的合作类型通过邮件反馈给产品运营部门,共同商讨后确定合作模式。

c、是否需要内部会议?

4.3.合作模式的可行性评估会议。

a、建立合作模式基本流程文档,只能规范流程时间!

b、参会人员:产品运营、技术部、财务部、渠道部及增值业务部。

c、会议内容:邮件方式将流程文档发于参会人员,对合作模式进行可行性及市场支持情况进行评估分析,并最终达成一致。

d、结论:对于评估通过的合作流程,进行后续商务支持,并形成会议记录,并发送各到会人员及领导。如未能评估通过则重新构思合作模式。

4.4.多方商务洽谈,并确定合作伙伴。

a、根据评估后的对外合作需求,广泛寻找条件相符合作方,进行商务洽谈。

b、通过商务洽谈确定最终合作伙伴,确保以满足合作需求为前提,实现公司利益的最大化。

4.5签署商业合同。

a、与合作伙伴再次确认合作前提、双方权责、合作内容及利益分配,按照国家法律法规,形成正式的商业合同。

b、按照公司流程核定、签署、双方法人签字盖章,合同正式生效。

4.6.合同分类管理。

a、对签署完成的合同,由商务助理即时完成归档,整理。

b、关于合同归档整理的要求:原则上送交行政部和法务部留存原件,增值业务部留存复印件,并对合同按照时间及类型(外放接口,接口接入)进行分类管理,形成文档。

4.7.业务进度控制。

a、根据公司和合作方实际情况,双方开发、联调、正式上线时间点及人员情况协调,编制业务进度表。

**如下:可以放在附件页中描述。

b、按照业务进度表,部门总监对业务总体进度进行控制和协调。

c、配合产品及技术,搜集产品**合作方的关联产品流程及技术文档、接口资料。促成双方相关对接人员顺利对接。

d、配合产品运营部门实现产品正式上线运营准备工作。

4.8.网点标准营销支持方案的落实。

a、产品上线后,关注用户体验,参与相关市场调研资料搜集,包括网点投诉、建议、新产品业务流量等。

b、按照渠道反馈的关于网点用户体验情况收集及同行市场需求分析,针对不同业务分类策划网点营销支持方案。

c、按照公司流程,评定审核网点营销支持方案,促进营销支持方案的实施。

d、落实审定后的营销支持方案,协助网点提高相关业务流量。

4.9.核对部门每周的各项kpi指标完成情况,绘制实际kpi达标率,提醒关联产品经理,尽量完善kpi的达成。

4.10建立接口变更的预警同步机制。

a、接口变更定义:公司对系统平台发生升级、修正及合并测试等行为时,相关的合作方接口出现变更,影响到彼此的合作内容。

b、当公司预备对系统平台发起升级等行为时,增值业务部提前以邮件、公告或其他方式务必通知到接口合作方做相应规避处理。以免彼此造成不必要的损失。

c、各关联部门有义务以邮件方式告知增值业务部关于新业务的体验使用及交易平台的异动情况。

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