职业经理人

**酒店职业经理人的素质要求。

2023年8月22日，我对厦门的职业经理人进行了单独的采访。由于曾经是同学的关系，我们的对话并不是严肃生硬的。看到很久未谋面的他，记忆涌上心头。

在学校期间，他一直都很出色。在他身上有一种坚忍不拔的、如朝阳般的精神。他的名字叫，任职于酒店的财务部门。

他告诉我，厦门舫阳大酒店是一家按四星标准筹建的商务型酒店。他主要负责酒店的应收账款。他认为，要当以一名优秀的职业经理人，最重要的是，必须深深的热爱当前所从事的工作，加上快速稳妥地解决问题的能力。

当一个人热爱自己的工作，就会用满腔的热情去应对工作上的各种各样的问题。即使，是一件非常微小的事情，也会细心快乐的完成。而且只有忠于酒店行业，才能真正了解所处的企业，才能体验不同集团的独特管理风格和经营模式，积累实战经验。

酒店每天都会接待形形色色的人，这就意味着，随时都要做好应对困难的准备。企业是需要能够协调控制局面的灵魂人物，在发生困难和麻烦的情况下，这个灵魂人物可以挺身而出，为企业化险为夷。他充满激情的告诉我，他正在为了成为企业的灵魂人物而不断努力呢！

一名优秀的职业经理人不仅要有良好的语言能力、沟通能力、文化素养和服务意识，还要对酒店业和酒店经营业务有全面的认识，并熟练掌握现代酒店标准运作流程与系统管理方法。他现在利用下班时间，浏览有关管理的书籍，全面充实自己。

采访结束后，我对职业经理人的认识有了进一步的理解。酒店职业经理人是指专职从事酒店经营管理的复合型人才。在企业中，他们要十分重视能力的培养和职业道德的修养，注重业绩提高和市场评价。

除了深爱自身所从事的工作，自律，恪守酒店职业道德以及拥有高超的解决突发时间的能力外，他还提到职业经理人应具备的基本素质：团队凝聚力，胸怀若谷，知人善任，专业知识。

团队凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，是团队精神的最高表现。高团队凝聚力带来高团队绩效。职业经理人必须具备良好的人际关系。

使团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和对数个，促使团队的工作绩效大幅提高。

胸怀若谷是职业经理人最基本的心理素质。用宽广的胸怀去赢得众人的支持，努力了解他人并尊重他人。

美国管理协会有数据表明，“错误的选拔带给企业的损失是该岗位年薪的50%-200%”。职业经理人应具备长远的眼光，知人善任。

专业知识是酒店职业经理人必备的基础。只有与时俱进，跟上时代的步伐，不断学习专业知识，才能管理好酒店事务。

企业间的竞争本质是人才的竞争。酒店职业经理人只有不断学习充实自己，注重人格魅力，坚守岗位，踏实进取，才能成就美好的未来。