20xx年终护师工作总结汇报

发布 2021-12-06 03:59:28 阅读 4487

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我科遵循医院管理年活动所倡导的以”病人为中心,以提高医疗服务质量“为主题的服务宗旨,认真执行本年度护师工作计划按山东省医院护师服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护师规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护师质量控制,保持护师质量持续改进。现将xx年上半年我科护师工作总结。

一、落实护师人才培养计划,提高护师人员业务素质。

1、对各级护师人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科**学习了《护师紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科**学习医院护师核心制度并进行了考核。

5、有2名**参加了护师自学考试。

6、每个**都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术,医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率xx%.

7、各级护师人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核,参加率xx%,考核合格率xx%.

二、改善服务流程,提高服务质量。

实行了”首迎负责制“,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利,对出院病人半月内主动询问病人的**情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护师服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉,医院组织的服务质量调查病人满意率xx%,科内发放护师服务质量调查表xx份,病人满意率xx%,提名表扬服务态度最好的**人次。

三、完善各项护师规章制度及操作流程,杜绝护师差错事故发生。

每周**会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护师规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护师制度的执**况,护师差错事故安生率为零。

四、护师文书书写,力求做到准确、客观及连续。

护师文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化,不断强化护师文书正规书写的重要意义,使每个**能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,**长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护师文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,上半年出院病历份,护师文书合格率达到了xx%.

五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受**的最佳身心状态。

病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护师标准护师病人,落实健康教育,加强基础护师及重危病人的个案护师,满足病人及家属的合理需要,上半年护师住院病人人,其中手术病人人,抢救病人人,气管切开病人人,特护人,一级护师人共天。一级、特护病人合格率xx%,基础护师合格率xx%,无护师并发症。

六、急救物品完好率达到xx%.急救物品进行”四定“管理,每周专管人员进行全面检查一次,**长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组兼职监控**能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足:

一、基础护师不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

二、病房管理有待提高,病人自带物品较多。

三、个别**无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚,无学术**。

五、护师文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

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