一、 调研前言。
为了解社会库存、**和卷烟零售客户的满意度情况，分析影响零售客户满意度的因素，进而提升营销网建水平，建立以客户为中心的长期合作伙伴关系，提升客户满意度和忠诚度，发现当前市场环境下的零售客户需求，进而提升营销人员服务水平，并进行针对性的技能培训提高营销人员服务水平。
二、 调研目的。
1、 了解当前社会库存情况。
2、 了解当前社会**情况。
3、 了解当前市场销售情况。
4、 提高客户满意度。
三、 调研内容。
1、当前重点品牌市场销售情况。
2、零售客户卷烟陈列展示情况。
3、零售客户当前库存情况。
4、客户服务手册填写情况。
5、客户满意度。
6、具体进行调研时可以根据调研需求制定具体调研方案等。
四、 调研范围。
全市卷烟零售客户。
五、 调研方法。
1、现场问卷调查，请零售客户填写调查问卷。
2、观察零售客户店面及卷烟摆放情况。
3、对零售客户进行现场询问，如当前库存、卷烟送货到位等。
六、 调研方式。
可以采用市局（公司）调研组现场采集、各基层单位现场采集或者两者相结合的方式等。
七、 调研样本客户选择。
随机调研时：市局（公司）调研组：10户/次/天。
各基层单位调研组：10户/次/天。
选取样本时，要尽量涵盖全部地理位置和业态。
定点调研时：市局（公司）调研组：5户/次/天。
各基层单位调研组：5户/次/天。
八、 调研时间安排。
1、上半年和下半年最少开展一次市场调研。
2、调研结束后五个工作日内将调研信息汇总，并进行整理分析，形成调研报告。
九、 调研任务工作分配。
一） 市局（公司）调研组。
1、调研负责人：市局（公司）调研组组长。
2、现场问卷调查人员：市局（公司）调研组成员。
3、调查数据信息汇总及材料编写：市局（公司）调研组。
二） 基层单位调研组。
1、基层单位调研负责人：各区（市）营销部业务经理。
2、基层单位现场问卷调查人员：各区（市）营销部根据工作需要自行安排。
3、基层单位调查数据信息汇总及材料编写：各区（市）营销部营销科内勤。
营销中心市场部。
二〇一六年四月八日。
2023年市场调研总结
市场调研总结 一 训练重点突出市场调研实训的基本目的，在于通过该课程的学习，使学生熟悉所学的市场调研等相关理论，初步掌握市场调研的操作程序 问卷的设计 访问方法与技巧 信息资料分析手段等技能。针对学生特点，此次调研设计了调研的全部流程 包括调研主题的确定，问卷的设计，面谈调查，问卷信息的统计 整理与...
2023年市场调研报告
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2023年市场调研报告
市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量 解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法。下面是2016年市场调研报告范文，欢迎大家参考。市场调研报告创作指南。一 市场调查报告的撰写。专门性报告包括以下内容 调查结果摘要 调查目的 调查方法 统计分析 包括各种软件 报表 图形 结论...