第一章信息系统项目特点。
1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标。
2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续。
3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制。
4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量。
年代美国出现：关键路径法、计划评审技术。
6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表。
7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出。
8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。
9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师。
10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。
11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动。
12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求。
13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值。
14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的**商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。
15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统设计阶段4、系统实施阶段5、系统运行和维护阶段。
第二章信息系统立项与评价。
1、cio的含义：首席信息官。
2、可行性研究的目的是：在开发系统立项之前，对所要开发的系统进行必要性、可能性及可能采取的方案进行分析和评价，为组织领导层决策提供科学的依据。
．可行性研究的内容（1）技术上的可行性（2）经济上的可行性（3）组织或社会环境的可行性
4、可行性研究的一种方法：要素加权分析法及其计算过程。
5、要素加权分析法又叫指标加权分析法，首先是根据信息系统项目的目标设置一系列的评价指标或要素，并对这些评价指标或要素赋予一定的权值，然后对要评价的项目或方案进行打分，综合分值达到一定分值的项目为可行项目，低于一定分值的项目为淘汰的项目。
6、需求的生命周期：需求的产生---需求的确认---需求的清晰表达---功能要求的建立---
技术要求的清楚表达。
7、信息系统项目的建设方式：（1）组织自行开发模式（2）外购现成系统模式（3）外包（outsourcing）模式
第三章信息系统项目的范围与计划。
1、项目总体计划：指通过使用项目的各其他专项计划过程所生成的结果（即项目的各领域计划)，指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件。
2、 项目总体计划的内容：项目的范围计划、进度计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、采购计划，以及将上述八个子计划整合得到的项目整体计划，又称作项目总体计划。
3、wbs（work breakdown structure），主要原理是：将任务逐级分解直至个人，在矩阵中体现为：先确定横向有多少结点，再将每一结点任务逐渐细化直到个人，工作分解图（wbs）实际上就是将一个复杂的开发系统分层逐步细化为一个个工作任务单元。
4、工作分解结构的表示形式：树形图、缩进图。
. 活动定义过程识别处于工作分解结构最下层，叫工作包的可交付成果（1）分解法 （2）模板法
6 活动排序（1）箭线图。
2）前导图 ① 结束→开始② 结束→结束③ 开始→开始④ 开始→结束：
7、活动工期估计（1）专家判断 （2）类比估算 （3）根据工作量估算
8、网络计划技术：关键路径、计划评审技术、甘特图。
9、关键路径：从项目开始到项目完成有许多条路径，在整个网络图中最长的活动路线就叫关键路径，组成关键路径的活动称为关键活动。
、最早开始时间（earliest start time,es)是指某项活动能够开始的最早时间。
2、最早结束时间(earliest finish time,ef)是指某项活动能够完成的最早时间。
ef=es+工期估计。
规则：某项活动的最早开始时间=直接指向这项活动的最早结束时间中的最晚时间。
、最迟结束时间（latest finish time,lf)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间。
2、最迟开始时间（latest start time,ls)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间。
ls=lf-工期估计 （ls和lf通过反向推出）
规则：某项活动的最迟结束时间=该活动直接指向的所有活动最迟开始时间的最早时间。
12、总时差 = 最晚开始时间 - 最早开始时间。
最晚完成时间 - 最早完成时间时差等于0和小于0的任务组成关键路径。
13、画网络图并计算es、ef、ls、lf以及时差，找出关键路径该项目能否在预计工期内完成。
14、期望值t ＝（p + 4m + o）/6 标准差σ ＝p - o）/ 6 方差＝ [p - o）/ 6 ]2
15、甘特图(gantt chart)内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
16、信息系统项目的成本。
主要是指信息系统建设阶段的成本，主要指分析、设计和实施三阶段的成本
17、根据项目所需资源的特点进行分类 （1）非稀缺资源 （2）稀缺资源
第四章信息系统项目的执行与监控。
1、项目管理工具如挣值（earned value）分析法、网络图、甘特图、控制图、因果图、帕累托图，等等。
2、信息系统文档类型。
根据产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。
根据系统生命周期的阶段不同，可以分为系统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档。
根据文档不同的服务目的，可将信息系统文档分为开发文档、用户文档和管理文档。
3、项目管理信息系统的功能（1）文档管理 （2）进度与成本管理 （3）质量与风险管理 （4）项目的跟踪和考核（5）报表生成 （6）多项目管理
4、造成信息系统项目范围变更的原因主要有。
项目外部环境发生变化。
项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏，世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案。
信息系统的用户单位本身发生变化。
客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。
5、项目计划书是项目进度控制的基准和依据
6、常用的项目成本控制的工具和方法主要有（1）成本变更控制系统（2）绩效测量和分析。
7、挣值分析：综合范围、时间、成本和项目绩效测量的方法。通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行。
1）计划完成工作量的预算价值（pv）
2）已完成工作量的实际成本（ac）
3）已完成工作量的预算价值（ev）
8、bcws（pv）是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时(或费用)。
公式：bcws=计划工作量×预算定额。
9、acwp（ac）是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时(或费用)。
10、bcwp（ev）的计算公式为：ｂｃ已完工作量×预算定额。
11、 =bcwp-acwp（费用偏差） [已经完成的工作是超过预算还是低于预算]
2. sv = bcwp-bcws（进度偏差）[得出当前进度是提前还是滞后]
3. spi=bcwp/bcws (spi = schedule performance index （进度绩效指数）
4. cpi=acwp/bcwp (cpi = cost performance index )（成本绩效指数）
12、当 cpi＞1表示低于预算 cpi＜1表示超出预算 cpi＝1表示实际费用与预算费用吻合。
13、当 spi＞1表示进度提前 spi＜1表示进度延误 spi＝1表示实际进度等于计划进度。
第五章信息系统项目的人力资源与沟通
1、人力资源(human resource)在一定范围内的劳动总体所具有的劳动能力。
2、项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。它包括：
人员组织责任的界定分配、人员的招聘、队伍开发。
3、项目与企业的关系可以表现为职能型、项目型、矩阵型三种组织结构。
4、信息系统项目成员的角色：cio或cto、项目管理人员、分析专家、技术人员。
5、知识地图（knowledge map, km）是描述企业所拥有知识资产的指南，刻画了不同类别的各项知识在企业中所在位置或**。其功能在于当需要某项专业知识时，协助使用者快速而正确地找到所欲寻找知识的拥有者。
6、根据知识地图中不同人员所具备的知识和彼此之间的关系，将人员对于活动的影响分别用负责（responsible）、有责（accountable）、咨询（consult）和通知（inform）表示
7、项目干系人指参与项目或受到项目活动影响的人，也包括可以对项目的目标和结果施加影响的人。包括：项目经理、客户或用户、执行组织、项目组成员、影响者
8、信息系统项目的沟通特点。
与用户的沟通，是项目中最重要的沟通，直接关系到项目的成败。
沟通对于集成型的信息系统项目重要性更加不容忽视。
沟通的难度取决于信息系统项目本身的复杂度和耦合度。
团队规模影响着沟通的效率。
团队的默契度影响沟通管理的实施效率。
9、信息系统项目的沟通内容
项目日常进展信息
项目绩效报告
项目管理计划变更
责任、权利、利益沟通
信息系统项目管理师考试英语重点词汇
常见项目管理词汇 projects项目。pmbokproject management body of knowledge项目管理知识体系。operations运作。process过程。activity活动。activity description活动描述。activity definition活动...
信息系统项目管理考试题
6.软件需求分析的主要工作是 a.确定软件开发阶段的主要工具。b.清晰描述软件的功能性能。c.为原始问题及目标软件建立物理模型。d.解决目标系统做什么的问题。7下列描述不是软件体系结构研究内容的是 a.软件体系结构描述语言及工具。b.软件体系结构分析设计及验证。c.软件开发过程中遵循的政策法规。d....
论信息系统项目的时间管理
摘要 本文以笔者主持的西部某市燃气管网综合管理系统为例，论述了信息系统项目的时间管理，包括活动定义 排列活动顺序 活动资源估算 活动持续时间估算 制定进度计划 控制进度等过程。该项目是以gis技术为基础，基于oracle企业数据库的大型分布式软件系统，合同金额为500万，建设工期为12个月。该项目资...