湖南***物业****。
试行)批准。
发布日期： 年月日。
目录。第一章手册说明 3
一、手册的基本内容 3
二、手册的管理 3
第二章组织架构 4
一、组织架构设计说明 4
二、公司组织架构图 4
三、项目管理处组织架构图 5
第三章公司各部门主要职责 6
一、行政人事部 6
二、财务部 8
三、项目管理部 9
第四章管理处各部门主要职责 10
一、客户服务部 10
二、工程维修部 12
三、安全管理部 13
第五章岗位说明书 14
一、公司总经理岗位说明书 14
二、总经理助理岗位说明书 15
三、行政人事部经理 16
四、人事专员岗位说明书 17
五、行政专员岗位说明书 18
六、财务部经理岗位说明书 19
七、会计岗位说明书 20
八、出纳岗位说明书 21
九、项目管理部经理 22
十、事务专员岗位说明书 23
十。一、管理处主任岗位说明书 24
十。二、客户服务部主管岗位说明书 25
十。三、客服专员岗位说明书 26
十。四、保洁领班岗位说明书 27
十。五、保洁员岗位说明书 28
十。六、绿化工岗位说明书 29
十。七、工程维修部主管岗位说明书 30
十。八、综合维修工岗位说明书 32
十。九、水电工岗位说明书 33
二。十、安全管理部主管岗位说明书 35
二。十一、安防员岗位说明书 36
本手册是湖南***物业****组织管理的基本文件，基于公司发展需要，结合行业特点、公司规模、所处的发展阶段等编制而成。重点描述了***的管理模式、组织结构，明确了各部门、各岗位的职责。它是公司组织结构建设必须遵循的依据，也是公司组织结构发展的重要保障之一。
正文表述中，“集团”代表“**除特别注明以外）,“公司”代表“**
本手册经集团审批确认后发布实施，解释权归集团行政人事部。
当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构及业务流程、内外部环境发生变化变化时，应及时修订本手册，修订工作由行政人事部进行汇总，集团行政人事部进行指导与审核，发布更新。组织结构确定后，在一定阶段内应保持相对稳定。
第二章组织架构。
一、组织架构设计说明。
基于公司“做实做强，精干高效，责任到人”的发展战略，在遵循组织设计的目标原则、适应创新原则、效率原则、专业化原则、有效控制原则、分工协调原则等的基础上，做到组织设计的合理性、前瞻性，以此提高组织工作效率。
二、公司组织架构图。
图1-1 公司标准组织架构。
1、**为***以下简称集团公司）旗下的控股子公司，接受集团公司的管理。
2、此架构为公司的标准架构，设有3个职能部门。
3、各部门各岗位的配备，按照公司业务拓展需要及发展规模逐步到位或酌情配置。
4、行政人事部和财务部为矩阵管理模式，日常工作开展均受集团相关主管部门的指导、监督与检查。
图1-2管理处标准组织架。
1、此架构为管理处的标准架构图。各管理处设有3个管理部门，分别为客户服务部、工程维修部、安全管理部。
2、客户服务部综合了客服管理、收费管理、保洁、绿化等职能，也是管理处的后勤保障部门、行政管理部门。
3、此架构中的部门及岗位，根据项目的管理面积、管理项目的档次要求、收费标准、实际业务需求等可在本架构的基础上酌情配置人员。
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