物业组织管理手册

湖南***物业****。

文件编号。版本/修订。

第 1 页。

共 36 页。

湖南***物业****。

组织管理手册。

试行)批准。

发布日期：年月日。

湖南***湖南***物业****。

组织管理手册。

试行)批准。

发布日期：年月日。

本手册是湖南***物业****组织管理的基本文件，基于公司发展需要，结合行业特点、公司规模、所处的发展阶段等编制而成。重点描述了***的管理模式、组织结构，明确了各部门、各岗位的职责。它是公司组织结构建设必须遵循的依据，也是公司组织结构发展的重要保障之一。

正文表述中，“集团”代表“**除特别注明以外）,“公司”代表“**

本手册经集团审批确认后发布实施，解释权归集团行政人事部。

当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构及业务流程、内外部环境发生变化变化时，应及时修订本手册，修订工作由行政人事部进行汇总，集团行政人事部进行指导与审核，发布更新。组织结构确定后，在一定阶段内应保持相对稳定。

第二章组织架构。

一、组织架构设计说明。

基于公司“做实做强，精干高效，责任到人”的发展战略，在遵循组织设计的目标原则、适应创新原则、效率原则、专业化原则、有效控制原则、分工协调原则等的基础上，做到组织设计的合理性、前瞻性，以此提高组织工作效率。

二、公司组织架构图。

图1-1 公司标准组织架构。

1、**为***以下简称集团公司）旗下的控股子公司，接受集团公司的管理。

2、此架构为公司的标准架构，设有3个职能部门。

3、各部门各岗位的配备，按照公司业务拓展需要及发展规模逐步到位或酌情配置。

4、行政人事部和财务部为矩阵管理模式，日常工作开展均受集团相关主管部门的指导、监督与检查。

图1-2管理处标准组织架。

1、此架构为管理处的标准架构图。各管理处设有3个管理部门，分别为客户服务部、工程维修部、安全管理部。

2、客户服务部综合了客服管理、收费管理、保洁、绿化等职能，也是管理处的后勤保障部门、行政管理部门。

3、此架构中的部门及岗位，根据项目的管理面积、管理项目的档次要求、收费标准、实际业务需求等可在本架构的基础上酌情配置人员。