2023年人力资源管理师测试人力资源讲义三

(3)非正式群体的缺陷

非正式群体也存在许多缺陷：

①往往是小道消息的传播渠道：人们常常通过非正式的组织传播流言。

②可能会鼓励员工消极的态度：一个非正式工作群体虽然可以欢迎、接纳并帮助新员工，使新员工感觉良好，但它也可能会抵制、扰乱、排斥其他员工，使他们处于消极的态度。

③往往会抵制变革：群体往往安于现状，而不愿实施变革。例如，如果过去在**式的管理下群体需要限制它的生卢力，当实行参与式管理后，群体会认为现在依然需要限制生产力，而不愿意进行改变。

④不直接受控于管理者：它可以在管理者控制范围之外进行运作。

⑤会造成员工之间和群体之间的矛盾，给组织带来危害：非正式群体中的矛盾冲突及自私自利会降低工作激情和满意度，导致生产力低下。

⑥造成员工从众的一个重要原因：非正式群体的作用在工人日常生活中占了相当大的比重，非正式群体对员工所施加的强大压力，会使他们遵从已设定的生活规律。

⑦可能引发群体成员的角色冲突：员工可能希望既满足非正式群体的要求，又满足雇主的要求，但这两类要求在一定程度上相互冲突，导致员工的角色冲突。

管理层可以对非正式群体施加影。鼓励非正式群体健康发展，使其发挥积极的作用，避免消极的作用。

2.群体决策

在组织中经常要进行群体决策，因为群体决策往往比-个人决策更为可靠、准确性更高。比如，高层主管们经常要开会共同商讨重大事宜；为了解决某项特殊的问题，常常成立专门的委员会分析研究。随着社会的发展，群体决策的作用和意义越来越被强调。

(1)群体决策与个人决策的比较

①群体决策与个体决策相比有许多优点：(重点)

a.信息全面、完整：群体决策可以收集多个人的意见，利用每个群体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，综合多人掌握的信息。

b.选择余地大：来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出，可能的方案，使决策有更多的选择余地。

c.可以降低错误发生率：某些群体成员的决策错误可能被其他成员发现。

e.提高对最终决策的认同感：让更多的人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接收并支持决策，促成决策的执行。

而且，如果决策的执行人同时也是决策的参与者，可以增加他们的满足感。

f.增加决策的合法性：群体决策符合民主社会的理念，同事，下级甚至上司都愿意接受群体决策。他们感觉由于这类决策建立在集思广益的基础之上，不带有个人偏见，不是**的产物。

②群体决策的缺点(重点)

a.耗费时间：群体决策往往要花费较多的时间。.因为集合决策的群体需要时间进行信息交流需要时间，群体表决决策方案也需要时间。因此在需要迅速进行决断时人做出决策更有效。

b.群体压力难以克服：群体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见。因为通常人们不希望自己被群体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这使得群体决策的优势无法发挥。

c.有时候会有少数人把持的现象产生：即使是群体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。

有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不作过多争辩就接受他的论点。如果控制了整个群体决策的大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策。

d.责任模糊：由于每个成员都参与了群体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊，导致推诿责任。

③群体决策的效能

群体决策与个体决策相比孰优孰劣；这依赖于评价的标准。如果以决策的准确性为指标，则群体决策有优势。群体决策平均而言高于一般的个体决策，但群体决策并不是好于所有的个体决策，而是比群体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于的个体决策。

如果以决策速度为指标，那么群体决策通常更慢。如果以创造性为指标，那么群体决策创造性更好，群体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

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