营销中心培训大纲

发布 2022-03-06 16:54:28 阅读 2411

中银国际武汉营销中心经纪人培训大纲。

一. 培训目的:

1. 让经纪人了解、认同并遵守公司的各项政策制度,有意识地对经纪人进行风险知识教育。

2. 让经纪人了解并认同公司的企业文化。

3. 在经纪人内部营造良好的学习氛围,让经纪人体会到学习知识对于服务质量和业绩水平提高的好处。

4. 通过营销、管理、专业知识等各个方面的专题培训提高经纪人的综合素质,从而提高营销中心的整体服务水平。将知识真正转化成为第一生产力。

二. 培训形式:

晨会:晨会主要是营业部在每日工作开始前,由各区域经理集合该区域内全部营销人员,由区域经理主持的例会模式,目的是为了激发团队士气,鼓励优秀员工,加强团队的凝聚力,且通过每日**分析协助经纪人工作。

夕会:夕会主要是区域以集合讨论方式,一方面总结当日**,并对**未来趋势做出**;另一方面对区域的工作进行说明,为部门或团队后续营销活动做出规划。

周会:条件允许的情况下,每周归集大家的意见结合经纪人展业过程中的实际需求定一个专题,然后在周六或周日集中所有经纪人进行集中培训。

三. 培训内容:

入司培训。行业导入与经纪人职业规划经理。

公司制度与企业文化宣讲经理。

**经纪人基本素质与职业要求区域经理。

基础业务流程讲解综合柜员。

客户收集、接触与促成区域经理。

产品介绍和销售卖点分析,常见问题总结区域经理。

从业经验分享优秀经纪人。

岗位培训和岗中培训。

经纪人上岗后会结合每个经纪人的具体兴趣爱好和经纪人具体岗位的区别进行岗位培训。(对区域经理则会进行专门的管理培训);.安排学习和传达公司和营业部的各项制度及各种新产品;通过授课引导、团队内部"传"、"帮""带"等方式、通过观摩、现场模拟演练等培训方式,对营销团队各级人员进行即时培训。

具体培训内容包括:

公司制度培训:

总公司关于制度、流程的各种重要文件的集中学习、讨论。

员工风险意识教育。任何时候,我们都会把经纪人的风险教育摆在培训工作的重要位置。

中心在不同阶段结合业务发展制定的一些内部规章制度的学习。

经纪人展业方法技巧的培训。

什么是正确的营销理念。

营销技巧专题培训:陌生客户开发,原顾开发技巧,渠道营销技巧,客户管理与服务技巧。

**销售常见问题及解决方法。

**经纪人如何有效开展工作;经纪人时间管理。

经纪人心态训练。

公共场合演讲技巧与方法。

经纪人基础知识培训。

**基础知识和交易知识。

**投资分析。

**基础知识。

国债入门。三板交易规则。

三方存管的相关培训。

股指**知识入门。

银行、保险相关业务与知识的学习。

团队管理训练。

定期对经纪人中的区域经理和业务骨干进行管理理念、方法的培训。

利用一些团队活动和竞赛提高各经纪人团队的凝聚力和向心力。

四. 培训效果自查机制。

“时时反馈,周周总结,月月测试”

不定期会向经纪人布置“工作交流”的任务。随时了解经纪人的心态动向。

对于每个区域内部的培训效果进行定期检查。在中心各区域内部树立学习型团队建设的典型。

通过不记名的方式让经纪人上交对中心培训的建议,了解经纪人在培训方面的最新需求。

对于每月不定期的全员培训,我们会组织比较正规的考试。按照考试结果对经纪人进行相应的奖惩。基本上一个月至少有一次全员培训考试。

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