药店营销流程和制度

发布 2022-03-08 21:11:28 阅读 8773

(5) 各方关系的前期协调:确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼,避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准,广告宣传也必须要有合法的批文。

总之,一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到,做好应对一切突发事件的准备,免得到时措手不及。

(6) 总成本预算:物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。

(7) **效果的**:**目的,**销售数量销售额。

特别注意的是:赠品选择原则。

1、费用合理。

2、一年四季都能用。

3、品牌的。

4、男女老实皆宜的。

5、个大的。

三、 执行实施阶段:

注意现场气氛的调节与掌控,尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击,以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间,便于消费者聚集与关注、购买,布置要新颖整洁有冲击力。

现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动,如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性,能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等,要确保以产品为主,一切活动需围绕产品以产品为出发点进行,切忌喧宾夺主。

现场的秩序一定要维持好,这就需要我们的工作人员要做好很多工作,如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话,必须做好应对各种突发事件的准备。(安全第一)

四、评估。评估**目的是否达到,销量是否达到预期目标,进行媒介效果的评定,收支情况进行准确的核算与分析。

五、 善后工作的进行。

一切事后工作的处理,费用的结算等等。

六活动实施细则:

1、 新品**。

一定要突出主题,突出品牌与诉求点,先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的,通常新品**的目的应该是扩大品牌知名度,扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点,即产品的卖点,结合**常采用的系列手段,打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。

2、 针对**活动必须做到:

工具:你要自己准备工具如:马克笔、胶带、图钉、绳子、气球等。

宣传品 (1)种类:海报、产品说明书、吊旗、帐篷、拱门、气模、展台、条幅、太阳伞、报纸、邀请函等。

(2)作用:

a、节约时间与说明

b、建立良好的品牌形象

c、刺激消费者购买

(3)影响宣传品成功的因素。

a、陈列点必须醒目、安全

b、造型设计,要求简单大方,能够快速传递信息

c、高度位置,太高和太低都不适于阅读

d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商认为你做太大或太小。

e、与产品及环境的配合,要考虑到产品及所在环境的情况

f、应注意的方面:1有创意、抢眼、超过竞争对手;2陈列时间会影响到它的效果;3、时效性。

3、**人员培训与管理:

有些**人员是临时招来的,即使是公司员工,也都要进行本次**的具体培训。如:

(1)制定作业规则。

(2)活动内容及时间必须会倒背如流。

(3)**人员岗位职责。

(4)活动现场安排。

4、**赠品。 送出赠品要登记造册方便核算成本,避免流失。

5、活动执行与控制:

(1)陈列“五比”

(2)活动现场巡视监控:除了**人员外,管理人员也要在现场检查主要职能是:

a、巡视并能及时处理意外情况;

b、保持正常的陈列;

c、确保宣传品利用;

d、**人员执行规范。

**执行 在活动现场巡视时,我们要考虑检查以下问题:

1、正确的产品组合:是否是我们正在进行的**产品;

2、正确的形式:**形式是否正确,产品陈列形式是否正确;

3、正确的面位:产品陈列面位是否是**协议中规定的;

4、正确的位置;

5、正确的助销工具:助销工具是否有助于增加销量;

6、正确的信息传达:

7、正确的**活动信息:以正确的方式传达给消费者。

8、正确的销售**。

同时我们首先要看消费者需要什么?顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值,如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。

(1)公司必须做到无处不在,换句话说,顾客需要时,对公司必须可望不可及。

(2)公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。

(3)拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。

6、 **费用管理

要想进行有效的计划与控制,首先要搞清楚哪些活动开支可归入**开支项目,然后,再细分**活动的各种开支,完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。

**预算及控制还要包括下列步骤:

1、确立公司的**目标,即所花的钱能销售多少产品,能获利多少。

2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。

3、决定开支的数目。

4、随时了解现场意见,并做好应付突发事件的预算。

7、 **人员管理

为了能够组建一支有效的**队伍,我们从**人员的选择到他们的培训,再对整个**团队的监督和评估,都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作,在这里,我们就介绍一下**人员工作。

1、**人员的选择:必须有一支充满活力又经验丰富的**队伍对销售可以说是锦上添花,所以说**人员的工作包括如下几个方面:

(1) 产品、卖场维护:维护公司产品的陈列,保证货品摆放。

(2) **地点布置:如海报张贴超市卡、吊旗等。

(3) **推广:向顾客宣传公司产品,激发顾客的购买欲望。

(4) 及时完成并上交工作报表。

2、**人员的培训。

无论多好的产品,多么好的**活动,如果没有一个好的**员展示给消费者看,仍然不会刺激起消费者的购买欲望,**员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到**活动的成功与否,所以,对**人员的培训非常重要,它主要包括以下内容:

(1) 基本背景及技能培训。

a、公司背景和经营理念培训;

b、产品知识培训:如产品的卖点,使用方法等;

c、工作程序培训;

d、**员岗位职责培训:包括销售讲解、活动讲解、及时**等。

(2)销售技巧和售后服务方面的培训:

a、服务态度与销售技巧的培训:如该怎样与顾客打招呼,如何回答顾客的问题,如何判断顾客是否有购买意愿,如何对付不礼貌顾客等。

*工作态度:互惠互赢,不卑不亢。

*说话技巧:明朗沉稳的语调,积极灵活的反应。

*倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。

*微笑和赞美。

*控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。

*有针对性的寒暄。

*真诚的对待每一个人:不要把产品功效扩大,要客观巧妙。

当你遇到困难时的反应方式及技巧:

*当遭到客户拒绝时:泰然自若,有礼貌道别。

*当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情,避免紧张,不可逃避,要正确对待,尊重客户,仔细倾听。

*当客户对产品**提出太贵时:

b、明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送。

c、明确奖罚制度与奖罚措施,以避免赠品的不送和**员的失职等行为。

3、**人员可监控及考核标准。

对**人员可监控主要是对**人员的服务态度、方法等进行检查,主要有以下几个方面:

*仪表;是否按公司要求等。

*用语:是否使用礼貌规范用语。

*服务:是否提供一流服务。

*行政纪律:如考勤,有无迟到早退,穿着不得体,有无聊天,吃东西等不良行动。

*卖场维护。

*售后服务:发现问题是否能及时解决。

、活动效果评估

**活动效果的评估是个非常重要的阶段,它不是在**活动结束后才有,而是贯串于**的整个过程。

评估活动基本分以下四个方面进行:

1、活动所设定目标的达成。

2、活动对销售的影响。

3、活动的利润评估。

4、品牌价值的建立。

5、结果分析:统计、分析、诊断。

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