药店营运制度流程 药店制度与经营考核细则

发布 2022-04-03 19:44:28 阅读 4442

绿十字大药房。店。内。

制。度。

第一章```各岗位职责。

1.1、店长岗位职责

第二章```卖场制度。

2.1、日常管理考核制度。

2.2、卖场员工奖罚制度。

2.5、门店商品陈列管理制度。

第三章```工资制度。

第一章各岗位职责。

1.1 店长岗位职责。

营业前: 1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会:

公司政策及当天营业活动的公布与传达。

前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

培训新员工,交流成功售卖技巧。

激发工作热情,鼓舞员工士气。

4.员工考勤,填写考勤表,干湿温度记录,gsp相关**。

营业中: 1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备的音量及内容 。(店内不得放迪士高**)

4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

5.维护卖场和门口的环境整洁。

6.即使更换商品陈列。应季更换货位陈列。

7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息,每周进行一次有目的的**调研,做好销售分析。

10.整理公司公文及通知,做好**活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后: 1.核对帐物,做好当天的**工作。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

5,对当天发生的销售情况问题上报经理。

6做好药品计划。

人事方面:

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 。

2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面:

1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

4,每月1号进行效期报警(书面登记出六个月以内的近效期商品),落实到各个员工,做好近效期,滞销商品的催销工作。检查工作抓落实。

店长是整个商店的管理者,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此,身为店长,必须得到部属的信赖与尊敬。

附:(零售业店长选拔标准)

零售业店长选拔标准:

店长选拔标准1.身体。

身体是革命的本钱。”零售业一般工作时间都比较长,店铺经常是12小时以上的作业。很多时候还需要干体力活,能承受长期抗疲劳的考验。

店长选拔标准2.心态。

一个生机勃勃卖场的背后一定有个“阳光”的店长。店长每天都会遇到很多意想不到的问题和难题,加之长时间的工作和业绩的压力,店长在面对这些难题和压力的时候,要积极面对,并带领店员们在轻松的环境中工作。对店员不能放纵但不可过度批评,更需要激发店员的工作热忱高度的责任感与敬业精神,搞好店铺的氛围,也要对完成销售目标充满信心,要用自己的行动感化及说服店员,所以店长是否具备积极向上的心态非常重要。

店长选拔标准3.诚实。

诚实的品格是能力发挥的基础,它包括一个人的道德、品行、人格、作风。前面谈到的不贪,是对公司诚实,也是对个人诚实。店长必须具有良好的操守和道德品质,才能以身作则,店长必须多花心思,磨练自己,才能产生上行下效的效果。

店长选拔标准4.管理。

店铺的管理能力包括人事组织能力、沟通能力、经营计划能力、财务管理,数据分析能力等等,即对人财物的运用管理能力。这些能力必须通过专业学习和培训。

店长选拔标准5.销售技能。

店长应对店铺销售的商品不仅仅要熟悉,而且还需要具有深刻的理解能力。如对店内的商品具有正确判断的能力,什么是畅销品、滞销品,对于畅销品、滞销品应该怎么处理?采取什么样的方法才能卖出去?

畅销品库存的数量、品类等等都需要很熟悉。

店长选拔标准6.教导培训。

店长身为一店之长,应是下属的“老师”,能够给店员提供服务支持,对于店员的能力缺点需要充分的了解,并且能够在店员不能完成既定的任务的时候,能够帮助店员达成目标,另一方,对店员销售技巧、商品知识等方面进行不间断地培训促使店员提升业绩,让店员的能力得到充分的发挥。

店长选拔标准7.人际关系。

店长具有承上启下的作用的,因此,不仅仅需要与上一级经理处理好关系,还有与店员、同级别的店长之间处理好关系,当然,也要与**商、顾客等客户等处理好关系。脸笑,嘴甜,腰软,手脚快---标准的店长形象应该是沙家浜里面的阿庆嫂,左右逢源,应对自如。

店长选拔标准8.学习总结。

现在社会是一个信息化的社会,新产品总是层出不穷,那么店长就需要不断学习新的知识,竞争对手的强大,新市场营销技术的变化,这都需要店长不断学习和总结。虽然零售业是个非常注重经验的行业,但绝不能躺在经(续致信网上一页内容)验上睡觉,与时俱进,只有具有一定的经营管理能力和自我学习能力,并具有一定的商业经验或实践经验的店长才不会淘汰出局。

店长选拔标准9.实干。

身为管理者,要让下属心服口服地接受他的指挥,最好是能做到面面俱到。不必凡事亲力亲为,但必须凡事会做,而且做的又好。这样的店长最易获得员工的拥戴。

第二章卖场制度。

2.1、日常管理考核制度。

2.2、卖场员工奖罚制度。

2.3、门店现场管理制度。

2.4、门店卫生管理制度。

2.5、门店商品陈列管理制度。

店内日常管理考核细则。

门店是一个服务部,工作在第一线,接待每一位来客,我们与顾客接触成功与否直接影响公司声誉,因此制定以下门店管理考核细则。

普济大药房店员工奖罚细则实施条例。

第一章总则。

1、为了加强内部管理,提高员工的工作效率,规范员工行为,特制定本《员工奖罚细则》

2、本《员工奖罚细则》适用于公司全体员工。店长、店助、主管课长有权依照规定作出奖罚决定,并依照具体事实决定奖罚的种类、等级及方式。

第二章奖励。

第一节:下列行为之一将予以嘉奖(通报表扬,正激励10—50元)

1、品行优良,精通业务,月度技能考核连续三次第一名者(提成最高者),2、单项工作完成突出者,其工作执行力度一直被经理认可,按情节轻重。

4、见义勇为,拾金不昧者,按情节轻重。

6、员工言行受到顾客表扬的,一贯表现。

7、服务态度好,工作积极热心,受到顾客书面表扬者。

8、当场抓获或检举揭发偷、拿、盗商品或售货款等违纪行为者。

9、为维护公司利益和信誉,而蒙受较大委屈者,按情节轻重。

10、门店损耗,推销品种有突出成绩者。

11、举报卖场违纪行为,查证属实的,按情节轻重。

第二节:下列行为之一将予以记功(通报表扬,视情节轻重正激励100—200元)

1、为维护公司制度或财经纪律,抵制歪风邪气、敢于斗争,事迹突出者。

2、对经营、管理有重大革新,提出具体方案经实行后成效卓越者。

3、发现事故苗头,及时采取措施制止重大安全事故、差错事故的。

4、检举重大违纪(如:内盗)、维护公司利益有突出贡献的。

第三章处罚。

第一节:凡违反公司其他管理制度及规定,或有违纪事实,但本章没有涉及到的,均按照本《员工奖罚细则》对等原则执行。

第二节:有下列行为之一将予以一级处罚(负激励10元)

1、上班迟到5分钟或早退5分钟以内(超过5分钟,以10分钟为基准翻倍计算)

2、上班溜岗、串岗、擅自离岗5分钟以内,上班躺卧休息,打瞌睡、不量血压时坐凳子、怠慢工作。

4、当班营业员(按货位责任制)未将拆零后的中包装及时归位,或未注明“拆”字样造成商品陈列凌乱的,或卫生陈列不符合要求(包括货架货品有灰尘,商品没有及时归位,摆放倒置或遮盖品名,标签与商品不符等)

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aaa大药房。店。内。制。度。第一章 各岗位职责。1.1 店长岗位职责。第二章 卖场制度。2.1 日常管理考核制度。2.2 卖场员工奖罚制度。2.5 门店商品陈列管理制度。第三章 工资制度。第一章各岗位职责。1.1 店长岗位职责。营业前 1 开启电器及照明设备。2 带领店员打扫店面卫生。3 召开晨会...

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