景区营销的价格策略

发布 2022-03-09 05:50:28 阅读 3759

**策略,是景区营销工作的重要方面。它既是能体现为收入的核心营销要素,又是市场竞争的有效手段。**策略运用得当,景区的市场份额和盈利率能够大幅提高;**策略运用不当,景区的目标市场就会出现动荡,甚至产生严重的市场后果。

近年来,随着旅游市场的不断发展,消费者可以自由选择的旅游产品越来越多,产品之间在质量和服务方面的差异日益缩小,**于是成为消费者做出选择的决定因素之一。对于景区的营销管理者来说,要成功地运用**手段调控市场,保障景区客源和收益的稳定增长,关键是要建立起较为完善的**管理体系。这个**管理体系,应包括**决策、**组合和**管理三方面的内容。

一、**决策

旅游景区应该如何定价?这是一个比较复杂的问题。国内多数景区至今仍是国有体制,定价决策因而受到各种非市场因素的综合影响,比如地方**的行政干预,上级领导的长官意志以及国家对**的政策限制等等。

不过,随着景区产品在数量规模上的持续膨胀,景区之间的市场竞争也日趋激烈。这样,即便是完全由**主导的旅游景区,其**决策也越来越需要充分考虑市场因素。

从营销理论来讲,定价决策是为实现市场目标服务的,它跟企业的经营战略密切相关。根据企业经营战略的不同,定价大体有三种决策方向:一是利润导向。

就是追求利润最大化;二是销售导向。就是谋求较大的市场份额;三是竞争导向。就是采用对等定价或持续降价的策略,以应对竞争或者回避竞争。

这三种定价方式孰优孰劣,很难一概而论,关键要看企业自身的产品特性及其所处市场的营销环境。

1、利润导向与**策略。

企业经营战略以利润为导向,并不意味着产品一定要**。但是利润导向的战略思维,常会导致经营者在**决策时,较倾向于选择**策略。当景区品质较高,资源具有不可替代性,市场又处于供不应求状态时,情况就更是如此。

从国内旅游市场的实际运作来看,景区采用**策略,也的确不乏成功的案例。比如九寨沟,票价高达310元(门票220元+游览车90元),但是国内外游客仍然趋之若骛。

景区选择**策略,必须随时关注消费者对于景区产品及其相关服务的满意度,妥善处理好景区和旅游经销商之间的利益平衡关系。此外,国有景区具有准公共资源的属性,如果定价过高,超过了人们心理承受的极限,就有可能遭到市场的**,甚至引发**干预。比如去年五一**周前夕,张家界等著名景区集体突击涨价,就曾引起国内**的强烈批评。

因此,**策略的市场运用,最好是循序渐进。要让市场在不知不觉中逐步接受和消化涨价因素。同时,无论景区品质多高,其最终**都应小心翼翼地维持在市场所能忍受的心理临界点之下。

**策略的另一种情形,是景区品质较好,但是区域市场内同质化产品也较多。这时候,选择**策略就会面临较大的市场风险。去年春季周庄景区将门票**从60元提高到100元,就遭到旅行社的抵制。

结果,新建不久的乌镇景区乘虚而入,迅速侵占了周庄原有的市场份额,使该景区的年客流量一举突破150万人次。而周庄景区非但未能享受到涨价带来的预期收益,反而因客流量急剧下降而元气大伤。

其实,景区要实现利润最大化,可以有多种途径。比如,选择优质中价的“**值战略”,就不失为一种明智之举。无锡的灵山大佛景区,在这方面就做得很成功。

当地**在景区二期工程中投入巨资,使景区品质得以大幅提升。但其门票**历经两次提价,仍然控制在百元以内(从35元到68元,再到88元),实现了市场份额和盈利率的同步增长。

2、销售导向与低价策略。

新建景区在市场导入期,为了赚取人气,常会选择以销售为导向的经营战略。进入市场成熟期之后,也有一部分景区会继续沿袭这种经营战略,以保持已经获得的市场份额。销售导向的经营战略,在**决策方面的显著表现,就是低价策略。

应该说,当产品处于一个成长性的市场之中,低价策略是有利于迅速扩大市场占有率,产生规模效应的。不过,低价策略并不总是会取得市场成功,它需要具备三个条件:一是市场对**高度敏感,并且低价能促进市场成长;二是企业成本会随着规模扩大而下降;三是低价能够阻止现实的和潜在的竞争者。

跟其他快速消费品行业相比,旅游消费者对于景区产品的**敏感度相对较低。一个普通游客对旅游费用的关注,首先是旅游出行的总体费用,然后才是具体景点的**。因此,如果景区产品定价过低,未必能够促进市场成长。

相反,过于低廉的**,有可能对市场形成误导,使消费者以为景区质量欠佳,不利于景区品牌形象的塑造。

但是,旅游经销商对于景区**的任何变动,通常十分敏感。鉴于这种情况,一些资源不占优势的中小型景区,常会采用大幅度让利于旅行社的低价策略,主动对大型景区发起攻击。由于大型景区运营成本较大,**难以大幅度下降,中小型景区的这种低价策略,有时也会十分奏效。

比如,无锡太湖边的一个小景区蠡园,为了争取旅行社将其纳入线路,就曾采用这种低价策略跟周边的大型景区展开竞争,取得了一定的市场效果。

需要注意的是,如果景区的产品质量较差,但却故意大幅抬高门票**,企图用高额**费引诱旅游经销商为其推销景区产品,这种“**虚高”的低价策略,很容易沦为营销理论中所谓的“骗取战略”。“骗取战略”在短期内可能产生一定的市场效果,但对景区的长远发展危害很大。当景区的**严重偏离实际价值,游客必定会有上当受骗的感觉,从而泄愤于旅游经销商。

结果,景区的恶劣口碑在游客和旅行社之间交叉传播,景区未来的潜在市场空间,会被这种“骗取战略”彻底堵死。

3、竞争导向与竞价策略。

企业经营战略以竞争为导向,其**决策可能出现两种情况:对等定价和持续降价。在国内旅游业,持续降价主要出现在旅行社业。

而在景区和饭店业,更为常见的是对等定价。当某个旅游区域内各大景区所占有的市场份额相对稳定,景区之间常会出现某种默契,采取对等定价的方式,应对竞争或者回避竞争。对等定价的“**标杆”,通常是一个旅游区域或旅游品类中的龙头景区。

比如同处珠江三角洲,深圳欢乐谷票价为140元,于是新建的广州长隆欢乐世界就以之为基准,将自己景区的票价定在145元;再比如同处四川阿坝地区,九寨沟票价为220元,而黄龙景区就将票价定在200元。

对等定价的好处,是可以将景区的市场竞争注意力,有效转移到**以外的其他竞争要素,比如提高产品质量、加强市场宣传、改进客户服务等等。对等定价的弊端,是可能形成准同盟性质的不正当竞争。当景区拥有垄断性的资源,处于市场绝对强势地位时,这种定价策略,常会造成对渠道商和终端消费者的利益损害。

不过,只要市场**现新的可替代产品,或者其中某个景区出现产品升级,这种**平衡就会迅速打破。

有趣的是,在国内其他行业,**平衡一旦被打破,其结果往往是竞相杀价,而景区之间却会出现轮番涨价的奇特现象。比如,无锡主要的三大景区鼋头渚、灵山大佛和三国城景区,三年前的门票**分别为45元、35元、35元。但是,灵山大佛景区在完成二期工程之后,将门票**提高到68元,使该景区的市场份额和盈利率大幅上升。

而鼋头渚景区的市场份额则出现下降。为了维持经营收入的稳定,鼋头渚景区采用对等定价的策略,也将票价涨到70元。不久,灵山大佛景区再次涨价,将门票**提高到88元。

随后,鼋头渚景区也再次涨价,将门票**提高到110元。两大景区的轮番涨价,使旅行社实际得到的**费大幅提高,这就对三国城景区形成了涨价压力。于是,三国城景区也不得不将门票**提高到55元。

二、**组合

旅游景区的**组合策略,主要分为两种类型:一是单一景区的**组合;二是系列景区的**组合。一般来讲,旅游景区在发展初期,大多是以单一景区进入旅游市场。

随着企业规模和实力的不断壮大,产品品目开始细化,逐渐形成产品线。比如深圳华侨城,至今已有世界之窗、锦绣中华、中华民俗村和欢乐谷等四大景区。横店影视城,已形成秦王宫、清明上河图、香港街、明清宫苑、大智禅寺、屏岩洞府、江南水乡和明清民居博览城等八个景区。

此外,大型景区还可能同时经营饭店和旅行社,甚至将业务领域拓展至地产、娱乐和传媒等其他关联产业。这样,景区就需要根据产品所针对的不同细分市场和目标人群,采取灵活多样的**组合策略。

1、单一景区的**组合。

景区进入市场之初,产品形式较为单一,**组合的重要性,常被经营者所忽视。特别是许多中小型景区,投资人大多是从其他行业转型而来,对于旅游行业的市场营销规律缺乏深刻认知,结果,往往因为**策略运用不当,导致本可以避免的市场失败。

单一景区的**体系,分为三个层次:票房挂牌价、社会团体价和旅游团队价。票房挂牌价,主要针对旅游散客。

景区公开面向市场的挂牌价,应保持稳定性和连续性,不宜轻易变更。有些新建景区在拓展市场时,喜欢在广告宣传中频频推出针对散客市场的大幅度票价优惠,这样很容易导致整个**体系的紊乱,对于团队市场的营销工作也十分不利。此外,还有部分景区错误地认为门票反正是可以随意印制的,因而到处滥发赠券。

事实上,门票跟钞票一样,必须保持严肃性。赠券发得过多过滥,会使景区的品牌价值迅速贬值。

社会团体价,主要针对两种情况:一是旅游散客相伴出行的人数较多,到了景区票房购票时,临时希望获得一定的**折扣;二是景区营销人员针对大型企业进行**,由于企业旅游团体的总量较大,因而提出折扣要求。对于这两种情况,处理方法应既坚持原则,又保持弹性。

所谓坚持原则,就是社会团体的***格,在通常情况下不得低于景区给予旅行社的折扣上限。保持弹性,就是经营者应在既定框架内给予营销人员和票房人员一定的**自主权,以便快速处理团体消费者的折扣要求,从而最大限度地避免游客不满和客源流失。

旅游团队价,主要针对旅游经销商。在景区的**组合中,这是最重要也最难把握的环节。归纳其市场难点,主要有两个问题:

一是旅行社作为旅游经销商的主体,数量众多且渠道扁平。而且,旅行社的规模有大有小,市场影响力有强有弱。有的旅行社彼此之间还存在强烈的相互竞争关系。

这样,景区在跟旅游经销商合作时,对于**折扣的处理,常会感到无所适从。二是景区的旅游经销商不仅包括旅行社,一些旅游定点餐厅、旅游购物商店以及本市的各大宾馆饭店,手里也掌握着大量客源,会向景区提出**折扣要求。

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