装修公司营销话术

营销话术。

一、已交房小区。

开场白：xx先生/女士您好，打扰您了，我这里是爱尚空间装饰公司。

家装顾问：请问您***小区名称）的房子装修了吗？

业主：我已经装修过了。

顾问：恭喜您，我们公司最近正在征集样板房，不知道您亲戚朋友有没有装修的，可以推荐下。（没有，感谢）（有，留下****。）

二、业主：我还没有装修。（有意向）

顾问：那您准备何时装修呢？

业主：暂时还没有（留下****简单介绍下公司的情况）

业主：近期考虑装修。

顾问：介绍下公司的优势，活动力度，能给客户带来的好处。与客户进行交谈，方便了解装修时间、装修风格、为谁装修等细节情况。

业主：我出租用。

顾问：我们的**非常适合您，选择我们的**，避免浪费您宝贵的时间，（装修看护时间、主材选择时间）我们的**主材不必考虑质量问题，选择的都是一线品牌的产品，假如您以后不想出租了，我们的主材产品也完全能使您满意。避免了您的再次更换。

业主：我打算找装修队来装修。**比较便宜。

顾问：1.装修工艺得不到保障。

2.主材的好坏得不到保障。3.

装修时间得不到保障。4.后期质保没有保障。

5.装修队伍的设计没有正规公司的设计系统。

三、我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，提高业主的兴趣）。邀约业主到点详谈，参加活动。看业主是否有时间，没有时间留下****。

四、未交房小区。

1. 顾问：您好，您的房子快要交房了，您装修这块考虑过吗？

业主：还没有考虑好。

顾问：您这房子主要是做什么用啊？

业主：给小孩买来用做婚房。现在还在还在上大学。

顾问：哦，这样可以留下****。

五、设计师的素质要求在知识经济时代，对家装企业发展而言，缔造一支能征善战的管理队伍和营销队伍尤为重要，进行全员素质培训和技能培训，对于建立学习型组织来说，总是伴随着成功的每一步，贵公司培训系统计划构想，培训分五部分：管理经营、专业技能、企业文化、营销沟通、心态素质：

一、设计师的多重身份。

1．复合型人才2．专业的设计3．成功的沟通大师4．负责任的服务跟踪人员。

二、我们销售什么？

1．自己！2．自己的创意3．销售安全感4．销售信任感5．客户关于家的梦想6、与其终极价值观相吻合

的产品7、其终极感觉的替代品8、满足客户的需要，成交每一位客户。

三、销售是一个信心的传递、情绪的转移过程。

1．热情 2．真诚3．主动4．自信 5．执着。

四、初次见面怎样建立信赖感

1．倾听2．赞美3．认同4．模仿5．专业6．仪表7．对客户的彻底了解。

五、与客户接触的10个关键。

1、第一关键开始见面的时候动作迅捷，准备周全，勿让客户等待；接**要迅速；准时赴约；个性化的。

准备；倾听。

2、第二关键客户生气的时候操持冷静，帮他解决问题；体谅对方，同情对方；想办法解决问题。

事后比事前更客气。

3、第三关键顾客有特殊要求的时候全力满足；超额付出；把他当老师来看，问他有什么额外的需求。

4、第四关键顾客犹豫不决的时候给他明确的定义；了解决定权，发问他的需求；给他建议，说明理由，增强说服力；不要给客户太多选择；（不超过3种）。

5、第五关键顾客有意见的时候，认同顾客的观点；先打预防针；自信才能产生他信。

6、第六关键顾客想要买的时候，加强他的决心；方便客户的购买；有购买意图，要敢要求；60%的生。

意产生在4次以上的要求。

7、第七关键顾客购买之后，给顾客的要超过你承诺的；成交后密切联络让他作转介绍。

8、第八关键顾客拒绝时，加倍客气。

9、第九关键顾客抱怨时，快速处理不回避，找原因；重视并了解；让主管参与并了解；建立相应的处理。

措施；定下处理抱怨的目标与期限；事后检讨改进。

10、第十关键顾客失望时，主动道歉并了解理由；道歉、给予适当补偿。

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