装修公司电话营销话术

发布 2022-03-10 00:40:28 阅读 4669

开场白:您好:

请问是*先生(女士)吗?您是**小区的业主,对吧?

我是**公司的业务主管**,请问您那现在方便吗?

是这样的,今天跟您通这通**也是因为我了解到您在**小区有一套房子需要装修,不知道您选到合适的公司了没有?现在家装公司非常多,做为各小区的业主来讲,在选择装修公司的过程中是非常头疼的事情;我可以跟您简单介绍一下我们公司的情况,以便您在选择过程中会有更多选择和针对性。(一段公司简介)为了让您更好的了解我们公司,我可以帮您预约一位优秀的设计师根据您家的户型单独跟您交流一下,请问您x月x日(星期x)x点,有时间吗?

我可以提前帮您预留一下座位!

活动邀约:您好,x先生/女士,我是***集团的业务主管/家装顾问,我叫xxx!请问您是某某小区的业主吧?

是这样的,近期我们公司针对这个小区有一个专门的团装集采和户型设计发布会,想邀请您过来参加,我可以帮您预约一个优秀的设计师根据您家的户型单独跟您交流一下,您看咱们能确定一下时间吗?

店面邀约:您好,x先生/女士,我是***集团的业务主管/家装顾问,我叫xxx!请问您是某某小区的业主吧?

是这样的,xx店是速美集家集团的***,xx市场也是北京最早成立的建材市场!我们店有20余位优秀的设计师可以为您提供一对一的设计服务!您看您倾向于什么样的设计风格?

我可以帮您安排适合您的设计师!您看咱们能确定一下时间吗?

小区现场邀约:

您好,x先生/女士,我是***集团的业务主管/家装顾问,我叫xxx!请问您是某某小区的业主吧?是这样的,我们xx***针对xx小区有一个专门的设计小组,他们对该小区的所有户型都做了一定的研究。

请问您是哪个户型呢?我可以帮您预约一位做过这个户型的设计师到小区现场和您交流一下,这样更直观一些,而且现场还可以帮您参谋一下怎样合理布局,您看如何?这样,咱们约一个时间,我也跟设计师确定一下!

**约访(客户最常见反馈情况处理)

1、客户:装饰公司?——不需要。

我们:(情况a,客户没有直接挂**),*先生/女士,今天你不需要,明天还是会有人打**给您,可能您也接了不少这样的**。我打过来的目的是想让您更好的了解装修市场,更好的了解我们速美集家,最终帮您在装修的过程中省更多。

的时间和银子!

情况b,客户直接挂**,换个时间重新打过去),*先生/女士,不好意思,上次通**可能您正忙,所以换个时间给您打这个**!

2、客户:很忙。

我们:*先生/女士,我知道你很忙,但我讲的对您家的装修也很重要,我觉得您有必要在百忙中抽出2-3分钟时间,听一些对您的家装非常有帮助的信息。

3、客户:现在不想装。

我们:a、*先生/女士,那您以后肯定还是需要装修的,是吧?咱们可以提前先了解一下您的户型设计和大致预算!这样也不会收您任何费用,让您对您家将来的装修有个大致的了解!

b、*先生/女士,到底是什么原因导致您不想装呢?(听客户讲,分析不想装的原因)

4、客户:现在装修公司太多了,我都接了十多个这样的**了。

我们:a、*先生/女士,我觉得对您来说也是一个好事儿,每个公司都有自己的特色,您也可以多一些比较,多一些选择嘛*!不过,我建议您还是多比较几家大公司,质量比较***,设计实力也比较强!

b、*先生/女士,这正是您有这方面的需求,才会有这么多人打**给您!如果您没有新房子,大家也肯定不会向您推销!

5、客户:现在的公司也不可靠,不都是包给外面的工头去做的吗?

我们:*先生/女士,可能您以前找过一些市场以外的小公司装过,他们的管理不够规范,让您很失望!不过您放心,像我们这样的品牌公司都有第三方承保,先行赔付,免去了您的后顾之忧!

而且我们的工队都是固定的,实行项目经理制,他们在公司也有大额的质保押金!我们有专门的监理,实行五巡八检制;还有专业的售后服务部,及时为您提供保修服务!

6、客户:我们没见过面,你是怎么知道我**的?

我们:a、*先生/女士,我觉得这个并不重要,关键看我们能不能给您带来帮助!要是不知道您的**,我怎么把我们优质的服务推荐给您呢?

b、(客户口气特别强硬),每个公司都有自己的业务渠道,这是圈里一个朋友告诉我您需要装修,所以才跟您联系的。如果您不需要这方面的帮助,那么不打扰您了!

提示:要多了解你那个楼盘的信息:比如什么时候交房,里面的建设情况(小区里的一些设施)、有多少户业主、房价多少?

有多少户型、如果有的已经交了要知道房子有什么缺陷等等。要是业主总问你,你可以说:要是不知道您的**,我怎么把我们优质的服务推荐给您?

事在人为,相信你一定能成功!

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