1、社群的战略定位。
1、如何抓住社群用户的需求？
依据用户与公司互动的频次，空调明显为低频产品。用户仅在购买，维修，售后，服务，更新等方面与产品产生直接互动。社群的成立应该为用户的这些需求服务。
2、社群的功能定位。
聆听社群声音，洞察产品研发重点，挖掘产品痛点。打造研发，生产，营销，用户交互方面的生态闭环。
将产品用户聚在一起，为用户提供更好的服务，进行产品品牌塑造。在更大程度上构建更多和用户的“接触点”，将产品和用户的链接时间变得更长。
兜售高端生活方式与价值观：空调行业已经过了**竞争时期，现在拼的是节能环保，售后，质量等； 而高端空调体现的更是一种对生活艺术和品质的追求。除了产品的高性能本身，兜售的更应该是价值观。
造高端用户圈层经济：高端用户本身注重责任与信任，以“交集，交流，交情，交易”为核心的圈层生意方式是高端圈层经济的基础载体。
2、社群的数据化分析。
1、社群基础的数据分析。
社群用户行为数据。
社群用户内容数据。
2、社群业务数据分析。
3、社群用户成长旅程。
1、获取用户。
用户定义：用户画像（who）
基本属性：性别、年龄、教育程度、地域、职业、星座等。
购买能力：收入、信誉水平、偏好购买方式、品牌偏好、车房。
行为特征：社交偏好、家庭构成、婚姻状况。
购买理由：解决问题、改变心情、社会地位象征、朋友介绍、提高效率、省钱、需要、认为自己需要。
用户在哪？（where）
a、线上场景。
搜索引擎搜索相关内容、社会化平台**平台、分享的内容、社会化**页面、线上有影响力专家的博客或自**账号、高端小区qq业主群、城市论坛……
b、线下场景。
高端家居家博展会、高端居住区、相关的杂志和报纸、高端小区售楼处、行业论坛……
用户需求/场景卡位：用户何时与产品产生直接互动（when）
当用户产生购买、维修、售后、服务、产品更新行为时。
如何获取用户？（how）
a、内容营销。
利用知乎、微博、微信、今日头条、新闻**、****、直播app等主流社会化**平台的影响力布局**、音频、**等形式的专业内容吸引用户。
优势：精准、低成本、高转化、长尾效应。
b、打造爆款产品。
布局使用频率高的每日家庭空气质量监测等产品，为社群以及其他空气生态养护产品导流。
c、活动/物质激励。
代金券、红包、**、策划大型活动、完成注册任务给予对应的物质激励等。
d、异业合作。
与同一个目标用户群体、同一个量级或者比自身用户量大的产品进行互推，结合对方的产品特性做深度功能结合。
e、机构获客。
与目标群体重合度高的机构进行合作，获取目标用户。
商学院、mba教育、儿童高端教育机构、企业主**、企业高管学***等。
f、地推。找到精准的目标人群，利用有吸引力的产品进行邀请，宣传单需切中用户利益（如何甄选高端空调？你家里的空气真的健康么？），线上线下需进行必要联动。
g、朋友邀请。
双方获益，邀请与被邀请的双方都能获得一定好处。
2、提高活跃度。
主要参考数据：社群的发言条数和发言人数、人均发言量；
1、初始成员的严格筛选。
a、对海尔空调产品认可/即将交房的高端小区或者交房3个月以内的高端小区业主，无品牌偏好。
b、设置用户激励体系。
通过榜单引导、积分刺激、勋章赠予以及达人养成计划等等方式，从社群的权利、仪式感、等心理诉求设置用户激励体系。
2、安排社群活动与产出。
a、社群分享活动：空气质量专业讲座、理财讲座等。
b、品牌体验活动，体验店，品鉴会。
c、设置用户讨论话题。
话题需简单、易讨论，有情景感和参与感。
话题可以结合空调产品，讨论什么样的外观更有生活品质和艺术气息；也可以针对圈层特有经济、人才储备、时事热点等关注点展开。
每周二20：30至21点30进行话题讨论。平时群成员可以私信群主感兴趣的话题，周一全体投票选出周二话题。每月至少参加一次话题讨论。
d、设置线上小游戏。
结合产品特点设置传播性游戏，比如通过地球村空气改善环节。设置捐树游戏，用户可以在购买卡萨帝空调后，由导购员引导用户参加地球村生态改进计划，捐树后在朋友圈生成分享页面：我正与76万购买卡萨帝空调的社会精英携手，在xxx地区捐x棵树，为地球村绿化事业做出贡献。
线上线下活动打通。
通过设置产品体验店、品鉴会以及其他与产品正面交互的形式，实现社群线下线上的打通。
3、提高留存率。
社群用户在一段时间后还有多少关注社群，主要参考标准为社群签到数量。
1 社群文化建设。
社群文化就像企业文化一样，内化于心，外化于行，固话于制。三者缺一不可。
社群价值观：健康、品质、品味、低碳、交流。
社群品牌：社群名称、理念、口号、logo等等。
社群简单介绍：
文化载体：一个物化的东西，比如海尔兄弟。
2 社群圈子兴趣输出。
定期向高端圈层输出红酒品鉴会、马会、房产投资交流会、理财交流会等他们关注以及感兴趣的活动。
3 社群圈子兴趣管理放权。
作为涉及非核心业务的兴趣活动，应放权给社群的其他成员，减少内部人员消耗，增强运营效率。
4 社群打卡活动。
a、 问题帮助。
每天在固定时间，晚8点30分-10点30分群成员可以随意提问，群成员需互相帮助。
每周，如果问题比较复杂或者有代表性，可以向群主提出需求全体讨论，当晚或第二天群成员找时间集体研究。每月至少参与一次问题帮助。
b、 读书打卡。
每天，群成员需花30分钟及以上读某一本书，输出一段读书笔记。一周内至少打卡一次。
内容整理，每天整理读书笔记内容，第二天输出文档，管理员由内部自荐或者选拔。
4、获取收入。
1 围绕用户的购买决策过程做内容。
围绕用户的购买决策过程的五个阶段：引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、购买后行为等布置内容，影响用户决策。
2 建立线上陌拜团队：陌生拜访团队的拜访对象为即将交房以及交房3个月内的高端小区业主qq群。低调打入群内部，和群内中心成员做好线上线下关系。
然后利用业主群核心成员的影响力，推广空调。
高端小区定义：一线城市单价5万/平或者总价500万以上的小区。二线城市单价3万/平或者总价300万以上的小区。
3 社群众筹。
4 社群补贴特惠活动。
5 社群专属购物节。
6 体验店。
7 品鉴会。
8 其他活动转化。
5、社群传播。
主要参考数据：社群内优质的内容数量和意见领先人数。
引导种子用户。
a、反馈信息优先处理。
b、积极开展线上互动。
c、有好处优先种子用户。
d、组织线下聚会，促进关系发展。
设置病毒机制，引导传播。
从个性，从众，猎奇，兴趣，娱乐，炫耀，成就感，学习，成长等心理诉求入手：
a、 制作有传播力的内容和游戏等。
b、 降低受众的接纳门槛，让受众可以继续传播下去。
c、 选择合适的中心节点和目标人群。
ugc内容整合与传播。
ugc内容生产逻辑：
内容消费者能第一时间获取他们需要的优质内容（解决饥饿）
内容提供方（生产者）能及时获得激励（供养），进而源源不断的提供优质内容。
优质内容能够流动，并吸引更多的内容消费者、更多的注意力。
保证内容与用户的高度匹配，各取所需。
社群营销推广方案
一 社群营销方式 通过现有学员家长快速增加微信群人数，挑选家长空闲的时间组织社群课程。课程内容可以心理疏导 潜能开发 解题思维 考纲动向 重点学校招生为主。结合自身优势，为家长提供切实的帮助从而抓取潜在客户。二 如何扩大群内新粉丝数量 1.通过现有 资源制作excel 导入手机，通过通讯录加目标客户...
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