为了贯彻落实党的十九大实施健康中国行动的总体要求，努力践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的服务宗旨，进一步推动卫生健康工作扎实开展、高效落实，建设群众满意的卫生健康事业。
按照院服务质量提升年活动工作领导小组要求，结合我科实际，制定以下整改落实方案：
科室存在的问题：各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。医疗文书书写不规范。
门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。
整改措施：科室倡行“三个一”服务模式，即“多一句问候，多一次笑容，多一回巡诊”，从细节抓起，为群众提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，构建和谐的医患关系。
进一步规范医德医风。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。严格执行首诊责任制，不断提高群众满意度。
在“医疗服务提升年”活动中继续巩固推广优质医疗服务。
医疗科。
关于开展医疗服务质量提升年活动实施方案
实施方案。为贯彻落实全市 医疗服务质量提升年 活动动员会议精。神，进一步深化医药卫生体制改革，改善医疗服务质量，切实提升群众满意度，特制定本实施方案。一 指导思想。深入贯彻落实国家 省市关于卫生工作的新部署新要。求，依照 关于加快卫生事业持续健康发展的意见 肥发。2015 5号 和市委 市 印发的 ...
餐饮部服务质量提升与整改计划
目前对酒店而言，餐饮服务质量是酒店服务中决定酒店服务质量的一项重要指标。餐饮服务质量的优劣可直接关系到整个酒店在顾客心目中的形象，下面本部将从管理者餐饮服务人员这两个角度来实行培训计划，从而提高餐饮服务质量。对于管理者来说，他们掌握着决定整个服务质量的大砣，所以说他们的管理理念是否适应市场需求并提高...
如何提升员工服务质量
一。把好招聘第一关。除了在招聘过程中，运用到课程中要求的各步骤，还设计了一些让应聘者马上回答。的问题，例如 当顾客责怪你服务不周到时，你怎麽办？当你和工作伙伴发生误会。时你怎麽办？你怎样理解服务的概念？等等。通过答对方的回答能够了解他是否具。备基本的服务意识。二。长期做好与家长的沟通。从员工进店，到...