电子银行业务营销方案

发布 2022-03-21 10:55:28 阅读 8159

为适应金融服务领域的不断拓展与电子商务的快速发展,进一步提高服务水平及服务质量,云南省农村信用社推出了电子银行服务。作为全新的金融理财服务工具,电子银行服务是对传统银行服务的延伸,扩大了服务空间,实现了7×24小时服务,能够更好的支持客户做好资金结算。电子银行服务实现了客户可在任何时间、任何地方都能享受到专业化、个性化的金融服务。

云南省农村信用社电子银行系统的突出特点:

1.安全可靠。

云南省农村信用社电子银行系统安全、规范、先进,通过国家认证机构严格的安全评估,采用中国金融认证中心(cfca)颁发的数字安全证书认证体系及rsa公司的动态口令认证体系,实现远程身份安全认证。云南省农村信用社电子银行同时采用多重加密技术,对在网络上传输的数据进行高强度的加密和数字签名,确保信息的保密性、完整性和不可否认性,保障客户的电子银行交易资金的安全。

2.稳定高效。

云南省农村信用社电子银行业务系统建立在先进的业务处理系统平台之上,业务处理稳定、高效,实现了网上信息服务一体化、网上交易服务一体化与网上服务手段一体化。

3.友好操作。

云南省农村信用社电子银行以客户为中心,在充分考虑客户的思维方式和操作习惯的基础上,整合电子服务与产品功能、界面结构的设计等,并为客户提供详细的操作提示和多渠道的服务。

为顺利推动电子银行业务在的应用和推广,更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务,根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则,特制定本电子银行营销方案如下:

一、营销目标。

以扩大业务规模和提高综合效益为目的,以综合营销和专题营销为手段,建立多渠道协同发展,各层次广泛覆盖的营销模式,进一步增强农信社电子银行品牌竞争力,树立电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象,促进电子银行业务快速、健康发展。

二、目标客户群。

电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务,其具有高度程序化的特点,目标客户群应锁定为较易接受电子产品的群体,如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户,特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。

三、营销方式。

(一)宣传。

采取统一时点,立体宣传的方式进行业务宣传:

1、广告牌宣传。

各社在本辖区树立统一版面的t型广告宣传牌;

2、网点宣传。

各社在本辖区营业网点悬挂宣传横幅,或通过电子显示屏**统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍;

3、手册宣传。

印制电子银行业务宣传手册,一部分进行现场营销派发,一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅,如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等;

4、**宣传。

全市统一宣传。在电视台节目中插播**广告;二是在**刊登期业务宣传广告,开辟社电子银行业务宣传专版。

二)现场营销。

各社开展现场营销活动,地点设在各高等职校、各中学等,对于现场开卡、现场开户的客户,给予首年免年费、ukey证书申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。

四、营销激励。

为加快电子银行产品营销,抢占电子银行市场份额,改变我社电子银行业务起步较晚,市场占有率落后的局面,各分社除了要做好对外宣传推广活动,还必须通过发展内部员工为客户,发挥以点带面作用和建立绩效激励机制,采用奖励绩效方式,最大限度调动员工积极性和主动性的方式,做好内部营销激励。

一)全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户,通过使用电子银行产品,熟悉产品的功能和使用方法,成为宣传“活招牌”,也使各营业网点成为咨询、宣传点。

二)在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容,考核将参照经营指标考核的地区分类,对不同地区分别下达年内的电子银行业务指标,内容可包括:

1、电子银行业务新增签约量的考核(含柜台和自助渠道签约);

2、电子银行业务交易量的考核。

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