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品悦酒店人事专员转正考核试题。
考试时间：60分钟。
部门姓名分数。
一、填空题（每题3分，共计15分）
1、酒店礼貌用语十字。
2、品悦酒店地址总机**。
3、员工如需离职，试用期员工辞职应提前___天，试用期合格后辞职需提前___天。
4、酒店的服务宗旨。
5、员工上班迟到一分钟扣除___元，旷工（以一天为计算），扣除当日工资的___倍？
二、选择题（每题3分，共计15分）
1、品悦酒店是一个以提供（ ）为主的综合性。
a、娱乐 b、服务 c、商务 d、阅读。
2、本酒店属于类型的酒店。
a、公寓酒店 b、度假酒店 c、旅游酒店 d、商务酒店。
3、对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应。
a、立即做出表态 b、对客人讲出处理方法 c、不理会客人 d、不予立即表态。
4、客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（ ）
a、适当给予反驳 b、耐心冷静倾听 c、及时解释 d、指出客人的过失。
5、凡到客人在远处走过来时，应该（ ）
a、主动热情打招呼 b、有礼貌提供服务 c、向客人有什么需要帮忙的 d、做好迎接客人的准备工作。
三、简答题题8分题9分，5题16分，6题20分）
1、酒店的年假是怎样计算的？
2、有人来应聘时我们应该做什么？
3、简述员工请假的流程以及请假时间审批的权限。
4、如需携带物品出酒店应遵守什么规定？
5、请简述你的岗位职责。
6、你在管理公司人员的考勤方面有什么建议？
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人事专员转正考核试题
考试时间 60分钟。部门姓名分数。一 填空题 每题3分，共计15分 1 酒店礼貌用语十字。品悦酒店人事专员转正考核试题。考试时间 60分钟。部门姓名分数。一 填空题 每题3分，共计15分 1 酒店礼貌用语十字。2 品悦酒店地址总机 3 员工如需离职，试用期员工辞职应提前 天，试用期合格后辞职需提前 ...
领班转正考核试题
该案例中接待助理有哪些环节做得不到位？答 接待助理没有认真记清 对于客人的特殊要求未在意，对于客情不重视，在授理客人的预订时不应果断答应客人保留房间的需求，应该说尽量做到，一旦答应客人就一定要做到，若不能做到亦应先与客人沟通而不能私自给客人调房。从客情维护的角度分析，我们应该怎样根据客人的需求提供个...
行政人事考核试题
pam 001 人事手册及工作规则的最主要功能是什么？a 让公司人事部门拥有管理员工的工具。b 提供员工作息时间及福利的依据。c 规范公司与员工间基本雇用关系。d 应付 相关部门的法令规定。pam 005 pam 001 人事手册及工作规则的最主要功能是什么？a 让公司人事部门拥有管理员工的工具。b...