信息。一。瓣鼹科学。
高校后勤服务考核和评估系统。
王建英。苏州大学。
江苏。苏州。
摘要：作为高校后勤管理部门，肩负着全校师生的“食、住、行、水、电、暖”等十几个行业的管理保障工作，责任重大。因此建立一套有特色的针对高。
校后勤服务考核评估管理系统十分有意义。
关键词：管理；高校后勤：考核评估。
中图分类号：ｔｐ文献标识码：ａ文章编号。
加翟高校后■■务意识。
通过本模块的使用，配合建立奖罚制度，充分调动后勤职工的积极霍利斯迪尔说：服务真的很简单，但是持之以恒做好服务非常非常性，不断提高后勤职工的岗位意识、责任意识、服务意识。工作做细了才难。
后勤服务的核心是以人为本，高校后勤服务是以师生为本。特别是作。
能体现细微之处见诚心、真心和热心。
为后勤管理部门必须把师生对后勤服务的更高要求作为推动后勤服务进一２．２评估管理。
步提升的基本动力。怎样加强和提高高校后勤服务意识，是摆放在后勤管。
主要针对材料**商、承包服务商进行监督。首先建立好评估模板，理部门面前的重大课题，设计一套高校后勤服务考核评估管理系统是当务对不同行业制定不同行业标准的评估项。通过材料**商**的商品或承之急。
包服务商的服务态度和服务质量进行分类统计，记录到评估项中，通过设２高校后勘曩务考棱和评估蕾理系统的设计置好的评估模式进行综合评估。
．１系统总体规划。
本模块的实施有利于对材料**商和承包服务商进行有效的监督，提本系统分成五大模块，主要模块为服务管理和评估管理两大模块。服高了高校后勤采购、选择商家的透明性，有效规避了人为因素所带来的风。
务管理是指后勤服务人员的服务内容、服务质量、服务标准处理模块，评险。
估管理主要是对材料**商和承包服务商建立的一套合理信用体系系统３高校后勤服务考核和评估系统中对考核，评估权■系数设计主要体系机构如下图：
权重系数是指在一个领域中，对目标值起权衡作用的数值。权重系数可分为主观权重系数（又称经验权数）和客观权重系数。目前系统采用的是主观经验法和单位加权法、加权平均法来处理考核和评估。
）主观经验法。主观经验法是指评价者根据自己个人或评价者群体的经验而给各个要素指定权数的方法。
）单位加权法。所谓单位加权法是指将各要素的原始测评数据直接相加而得到测评结果的方法。用公式表示为式中，ｘｃ为总的测评结果分别为各子要素的原始测评数据。
）加权平均法。加权平均法是指将根据子要素的分数在总体中所占的比率作为该子要素的权重的方法。假定有ｎ个子要素，其测评数据分别为。
则每个子要素权重系数计算公式为：ｂｉ
乙。式中：ｂｉ为第ｉ个要素的权数，ｘｉ为第ｉ个要素的测评原始数据。∑ｘ为所有要素测评原始数据的和。此种加权法在我们系统中对材料**商进行评估的时候采用。
高校后勤服务考核和评估系统有利于改善高校服务质量和蕾理建立高校后勤服务考核和评估系统，可以实现对评估信息的科学规范、统计分析、合理设计调查项目、权重科学分配、进一步提高后勤管理服务质量提供强有力的保障，为后勤的进一步发展提供决策依据。不仅对。
高校后勤管理注入新的生命力，而且对促进高校后勤社会化改革的可持续健康发展有着促进作用。
．２系统描述。
系统主要分为两大模块：服务管理，评估管理。参考文献：
．２．服务管理。
１］钟荣华、陈岳堂，构建后勤服务监督考核评价体系的**，高校后勤。
主要针对后勤工作和管理人员进行考核，首先做好系统前期工作，建。
研究，２０立考核模块。建好模板之后，添加考核项，设置参与考核的部门和人员、［２董军、胡上序、陈德钊，后勤保障决策支持系统——评估子系统的设。
承包服务商、材料**商等基础数据。
计与实现，软件，１９
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