开泰物业项目经理考核细则。
为加强对小区项目经理的日常管理和监督，规范物业管理项目经理的管理服务行为，促进汇金国际整体物业管理服务水平的不断提高，结合目前实际情况，采取月考核与年考核相结合的办法制定本考核细则。
一、 月度考核内容：
物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理每次处以50元的罚款，每月末兑现。
1、对本项目部客服、秩序维护员、保洁等物业工作人员反映的并且需要尽快解决的问题置之不理，经查证属实的；
2、因管理失职或者经处理后可以避免而未及时采取处理措施并且造成所辖区域出现重大事故的（如果情节严重并且给公司造成较大赔偿责任的，公司将依法追究其赔偿责任）。
3、在本管理区域，一个月内经查属实被业主、使用人投诉的或对同一事项重复投诉或报修2次以上的；
4、在物业管理区域内，被新闻**负面报道并且产生重大不良影响的。
5、消防、电梯、压力容器等未及时督促相关维保人员按规定实施专业化维保的；
6、在限定时间内，没能及时将员工考核资料等上报公司的。
7、在管理区域内客服接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时并且导致业主反映比较强烈的；
8、物业管理项目公共照明等设施设备损坏后业主向物业公司反映，但不能及时修复，影响业主正常使用并导致业主意见较大的。
9、物业管理项目区内绿化被踩踏或破坏严重而物业却置若罔闻的。
10、平时疏于对下属员工的监督和管理，导致员工工作效率不高、执行力差、对事推诿扯皮，对人敷衍蛮横并严重影响正常工作的。
11、在项目管理区内发现问题不能做到“三快”和“四及时”的，即信息传递要快，做出反应要快，采取措施要快；报修派工要及时，到达现场要及时，处理问题要及时，事后回访要及时。
12、在项目管理区域内，经常无车辆管理人员维护停车秩序，车辆乱停乱放现象严重并且造成严重不良后果的。
13、不能及时完成阶段性公司安排的工作任务目标的。
14、对本区域工作不能主动承担主体责任，遇到困难退缩、推诿的。
15、 对待下属员工的考核工作不愿意认真对待，长期流于形式的。
16、 不能负责任的主持小区日常管理工作，并且不能根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见和措施的。
17、 收取物业特约有偿服务费不主动上交公司的。
二、 年度考核内容。
下列年度考核内容，主要是评估项目经理的综合管理能力、领导能力、协调能力，通过平时考核结果的积累，可作为对项目经理能否胜任、晋升、增资、免职或者年终核发绩效奖金的依据。
1、 年度内考查项目经理能否做到身先士卒，能否模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩；所带领的团队是否有令不行，一溃千里。
2、 是否能做到懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力；
3、 是否能做到对所管理的项目设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务。
4、 是否做到为确保工作任务能够有条不紊的执行下去，积极抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、人人受控”。
5、 能否做到为员工创造良好的内部工作环境，观察、了解、改善一线员工工作、精神状态，解除员工的后顾之忧，确保员工工作积极性和服务质量。
6、 是否能够做到具备风险管理意识，通过细节发现大问题，随时找出潜在利润和潜在风险，并想方设法将风险控制在萌芽状态。
7、 是否能够做到紧跟公司规定的物业费收缴进度，即3个月内达到50%，5个月内达到70%，7个月内达到90%,8个月内接近100%。
8、 能否带领团队在本管理区域基本做到“物业管理大局可控，业主遵从物业管理，双方友好相处，社区和谐发展”，即是否能为物业项目管理营造良好的外部环境。
9、 能否做到项目管理区域内全年度安全无事故。
三、 本考核细则从2023年3月1起执行，适用于开泰物业公司所有物业管理项目。
2023年2月18日。
项目经理考核
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项目经理考核说明
此考核制度为月度考核，满分为100分，考核分数与奖金挂钩，被考核的岗位在基本工资的基础上增加考核奖金，考核奖金全奖为500元。如当月考核分值低于60分，则视当月考核不合格，并由运作部经理协助其进行相应整改，提高其工作水平。每月考核分数未达到60分者，视该月考核不合格 考核分数在60 69分之间，视该...