绩效考核细则

发布 2022-04-09 10:14:28 阅读 5017

一、 对内方面。

1、 上下班按时打卡并进行签到签退工作,不得代打卡。签到签退时不得漏签、补签、代签。

2、 上班到岗前自查仪容仪表。

3、 不得在办公室区域内吸烟,如有需要可到指定区域内吸烟。

4、 严格遵守酒店其他方面规章制度。

二、 对外方面。

1、 酒店区域内,遇见客人面带微笑热情打招呼、问候。

2、 对客服务时面对微笑、热情礼貌,在职责及能力范围内尽量满足客人提出的合理要求。

3、 积极及时完成酒店其他部门提出的工作,并做好相关记录。

三、 对上级方面。

1、 必须服从上司,不得擅自改变、借故拖延或拒绝上司的指示、决定和工作安排。

2、 若遇困难或有疑义时,应从速请示直属上司,在得到准许后,方可改变或停止工作。

3、 酒店和部门举行的会议、培训不得无故缺席,如遇特殊情况需做好请假工作。

四、 工作方面。

1、 每天上班到岗后,及时仔细阅读电脑部值班日志,与上一班次人员做好工作交接,了解待处理事项并及时跟办。

2、 接听报修**,及时处理并做好相关记录。

3、 每天对服务器运行状况进行巡查并做好相关记录。

4、 每天随机抽查酒店区域内两至三处岗点it设备的运行状况,并做好相关记录。

5、 每周日对部门办公室进行一次大扫除。

6、 每半年对酒店it设备进行一次盘点,修正酒店it设备资产登记表。

7、 每年6月份对各重要系统和数据进行一次数据备份。

8、 每一季度对汇锦服务器进行一次停机维护,重装系统、更新系统补丁并进行全盘杀毒。

9、 每月号对酒店楼层交换机和ups进行一次检查,并做好相关记录。

10、 每月15号对酒店大屏幕控制软件及四楼电视ppt**软件进行一次检查,并做好相关记录。

11、 每月1~15号对酒店主楼客房门锁时钟进行校对,16~30号对酒店副楼客房门锁进行时钟校对,并对主副楼各抽查一间门锁开锁记录同时做好相关记录工作。

12、 每天下班前填写好值班日志,做好办公室卫生。

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