、考核办法。
编号：zh－01－2013
综合部质量目标。
1、文件发放准确率100%。
2、收文处理率100%。
3、会议通知到位率100%。。
编号：zh－02－2013
综合部质量目标考核办法。
1、综合部是文件控制的主管部门，股份粮食分公司质量目标分解、考核办法。
编号：zh－01－2013
综合部质量目标。
1、文件发放准确率100%。
2、收文处理率100%。
3、会议通知到位率100%。。
编号：zh－02－2013
综合部质量目标考核办法。
1、综合部是文件控制的主管部门，股份粮食分公司质量目标分解、考核办法。
编号：zh－01－2013
综合部质量目标。
1、文件发放准确率100%。
2、收文处理率100%。
3、会议通知到位率100%。。
编号：zh－02－2013
综合部质量目标考核办法。
1、综合部是文件控制的主管部门，公司所有文件通过oa电子港务平台流转程序下发，在oa系统里都会留下痕迹，每季度进行一次考核。
公式=实际发放的准确文件数／发放文件总数×100%。
2、综合部负责外来文件的收集分发归案管理，每季度进行一次考核。
公式=实际处理收文数／收文总数×100%
3、凡涉及多个部门参加的各种会议，均由综合部统一安排，负责召集及会议通知，每季度进行一次考核。
公式=实际通知的次数／应通知的次数×100%
编号：rl-01-2013
人力资源部质量目标。
1、员工参加培训率达到100%。
2、员工培训考核合格率100%。
3、有效执行并控制公司工资总额。
编号：rl-02-2013
人力资源部质量目标考核办法。
1、制定公司年度培训计划并组织实施，每月考核一次。
2、按公司及部门培训记录考核，每月考核一次。
3、按年度内工资计划与分配方案考核，实施年度考核。
编号：js-01-2013
技术部质量目标。
1、安全责任事故为零。
2、物资计划验收率达到100%。
3、设备完好率不低于95%。
编号：js-02-2013
技术部质量目标考核办法。
1、安全责任事故以安质部考核为依据。部门落实安全操作规程，加强安全教育培训，明确安全责任人，抓好日常检查，月度检查和专项检查工作，部门对操作者进行安全工作考核。
2、按照物资采购管理制度，每单计划到货时，需由技术员、使用部门、保管员共同验收合格后办理入库手续。验收单作为验收结账单证，技术部经理在签结账发票时审核验收单上验收人确认情况，通过入库和结账两个环节控制验收率达到100%。
3、每月上报机电设备部《机械使用情况月报表》，设备使用部门日常统计设备维修台时，促进维修及时性，提高设备利用率。（ 公式：完好率=完好台式÷日历台时×100% ）
4、以上每项考核均为月度考核 。
编号：jx-01-2013
机械部质量目标。
1、重大安全质量事故为零；
2、设备完好率不低于95%，3、整洁达标率不低于98%；
4、实现顾客满意度为97%以上。
编号：jx-02-2013
机械部质量目标考核办法。
1、加强司机安全质量知识的教育，对司机作业过程和工艺流程中易出现的安全质量隐患，有针对性的制定预控措施，利用班前（后）会讲解落实，提升安全质量意识，确保安全质量。安全质量责任事故以安质部门检查考核为依据，进行月度考核。
2、严格按照操作规程作业，适时组织司机进行专业技能考核，不断加大对新设备新机型技能和操作培训，加强对兼职司机的教育和兼职机型的上岗考核，达到会操作、会检查、会判断一般故障从而避免机损事故。以技术部门检查考核为依据，进行月度考核。
3、落实设备日检日查和维护保养制度，加强设备工班清洁保养，保证良好的车容车貌，以部门检查考核为依据，进行月度考核。
4、 落实微笑服务和6s管理，从颗粒归仓、现场管理等要求进行培训教育，从平时工作中提升员工服务意识和奉献精神，以属地化管理为依托提升员工的敬业爱岗，乐于奉献，安心工作，服务至上、精诚为客户提供优质服务，使客户满意。进行月度考核。
编号：yx－01－2013
运行部质量目标。
1、安全责任事故为零。
2、设备完好率不低于96%
编号：yx－02－2013
运行部质量目标考核办法。
1、安全责任事故以安质部考核为依据。部门落实安全操作规程，加强员工安全培训，树立员工安全意识，落实安全确认制度，对重点部位、重点岗位进行排查，针对重点部位重点岗位制定出具体防范措施。部门对操作者进行安全工作考核。
2、每月上报技术部《设备使用情况月报表》，部门日常统计设备维修台时。重视设备的维护保养工作，建立健全设备巡查、保养制度，关注重点设备和重点部位，建立设备运行保养档案，提高设备完好率。（公式：
完好率=完好台时÷日历台时×100% ）
3、以上均实行月度考核。
编号：sc－01－2013
生产部质量目标。
1、完成公司全年吞吐量指标。
2、装卸船舶计划兑现率达到99%。
3、重大质量事故为零。
4、实现顾客满意率97%以上。
5、顾客投诉解决率100%。
编号：sc－02－2013
生产部质量目标考核办法。
1、提高作业效率，创新装卸工艺，安全优质服务，确保全年吞吐量指标的完成，对上述目标实行季度考核。
2、周密实施服务过程的策划，高效优质作业，确保装卸船舶计划兑现率达到99%.
3、完善基础管理，狠抓内部管理细节，培训员工业务知识，以员工考核为手段，提高员工的责任心，避免出现重大质量事故。
4、通过公司6264400投诉**、**询问、船方意见卡，面对面沟通等方式征询客户意见，并进行统计分析，使顾客满意度达到97%以上。
5、顾客投诉做到件件有反馈，事事有落实，通过全员实行首问负责制达到解决顾客投诉率为100%。
编号：hy－01－2013
货运部质量目标。
1、完成公司全年货源指标。
2、粮食货物30天内入出库自然损耗平均控制在1.5‰以内。
编号：hy－02－2013
货运部质量目标考核办法。
1、深入货源腹地调查研究，建立客户档案实行跟踪服务，定期召开月度生产计划平衡会及月度货源分析会议。
2、货运质量：保管站出入库（仓）生产执行作业质量标准，落实公司月度现场质量管理标准，部门内部建立日常检查考核制度。出现货运事故处理和商务理赔由货运部商管员进行调查、取证、处理，对顾客进行赔偿，对相关责任单位进行通报。
编号：az－01－2013
安全质量部质量目标。
1、一般以上安全事故为零；
2、质量事故为零；
3、客户服务满意度达97%以上；
4、顾客投诉解决率100%；
编号：az－02－2013
安全质量部质量目标考核办法。
1公司通过与各部门签订《安全生产责任状》，实行目标分解。在装卸生产全过程采取日常检查和综合检查方式，加大对安全违章行为的监管和监控。同时对违章责任人、责任部门实行量化打分考核，通报责任部门，并下发《隐患整改通知单》,确保安全零事故。
质量目标及考核办法
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质量目标及考核办法
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