培训学校班主任工作要求

发布 2022-04-23 06:47:28 阅读 3817

班主任工作要求。

一、每周开课前工作。

1、 迅速整理现有学生名单,确定班级人数。

统计的名单应包括:

姓名、****、院校、缴费金额(适时更新,更新进度应快于财务,全面了解补费进度、制定本周的补费计划及确定重点补费人群)

对新报名学生及时添加,不得遗漏。

注:学校每周对班主任进行考核,重点是对班级情况的熟悉程度,补费情况及进度,学员到课率。开展学员服务满意度调查,对满意度低的要强化教育。

2、 做好学员的学员证,要求在开课期间发放。

3、 开课前通知学员上课并邀约试听。

通知到位,无遗漏,重点是不稳定学生的试听;

针对试听人数各部应根据市场情况做具体的规定;

对新报名学员务必通知到位,及时收缴资料和补费。

4、 每周五上报开课情况预估。到课人数、试听人数、预计报名、预计补费(按人列举)

二、开课当天工作。

1、签到工作由班主任具体负责。分清报名及试听;安排好试听学生。

2、及时统计开课情况并回访未到学生。

学生上课后务必及时统计开课情况。

对未到学生逐个**追问未到原因。强调上课时间,不得随意调课和旷课,有事提前**请假。此项工作务必在开课20分钟内完成。

3、开课期间合理安排不稳定及试听学员的沟通。

应在课间逐个沟通不稳定及试听学员。针对试听人员的沟通要有详细书面情况说明,记录:姓名、****、主要抗拒点、如何沟通、仍有的疑问。

试听不得超过2课时。任何人不得违反此项。

4、开课中学员的补费。

从学员签到时开始,沟通补费。重点放在定金及补费较少的学生身上,应在班级集体通知另针对个别学生采用逐个沟通补费,针对承诺补费的要及时跟踪。

5、课后通知。

通知下周开课时间,补费要求,学员带学员试听。

三、课后统计。

1、每天两次统计开课情况,分别是中午和下午下课后。

2、统计内容:到课人数、试听人员回访、补费情况。

中午的统计内容还包括:预计下午的开班状况。

四、工作汇报制度(直接向总监汇报)

1、开课后20分钟。

※ 汇报:应到人数、实到人数、试听人数、补费情况、未到学员情况(逐个汇报)、学员疑问及解决时间安排和解决方式。

2、开课后80分钟;中午12:30分;中午14:30分;下午结课后20分。

汇报:沟通试听及不稳定学员情况 (沟通人数、沟通重点内容、不稳定因素的解除情况);新报人数;补费情况(沟通补费人数、补费金额)。

结课时统计当天情况。

五、责任追究原则。

对以上工作事项懈怠不办,不严格执行,执行不到位,追究班主任责任,按重大责任事故级别处理,并追究项目经理管理责任。

西安金铭职业培训学校市场部。

二〇一一年九月二十四日。

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