2019上半年QA工作总结

发布 2022-06-21 07:22:28 阅读 2892

2023年上半年对于qa班组是艰难的半年,人员离职一人、休产假累计两人、婚假累计两人。因组织架构调整、人员数量不足和新进人员对工作不熟练导致在2023年上半年出现了活赶不过来,经常被销售催的状况。

2023年上半年投诉的次数虽较往年同期有所减少,但依然不能乐观:

几个大的客户均对我司提出书面整改要求。

有些不良多次出现未能解决,导致被客户on-call,徐总到客户公司拜访后进行了一些沟通,但问题并未闭环。

同一问题在不同客户身上发生且已引起多家客户的重视,但上述问题无有效永久措施。

下半年工作计划:

一、qa团队建设。

1,人员组成:精简qa班子,最终实现一人负责封接发货审核与客诉、一人负责晶体电气,只保留一个专管发货的发货员,日常统计及每月报表由班长兼责。

2,初步建立内部培训体系,编辑内部培训教材(编写qa出货作业指导书)。

3,落实绩效考核机制,严格按照公司规定对品管员进行奖惩,对确实有所改善的员工予以一定的奖励。

二、与外部门沟通。

1,与销售,关于出货和客诉多征求销售的意见,并在合适的时机对其提出要求。

2,与仓库,及时处理退货,共把质量关,不再出现外箱标识类的低级错误。

3,与调度,多与调度沟通产品实际生产状况,对发货时间做到心中有数。

三、服务品管部。

1,继续承担品管部公共性质的工作。

2,协助其他qc班组建立spc统计**。

3,帮助其他qc班组解决电子文件使用的问题。

四、个人成长。

1,为更好服务公司,学习ts16949体系相关知识,为公司未来提示认证作技能储备。

2,努力学习外来语言文化知识,满足公司与日本、欧美客户交流接轨的需要。

3,学习管理知识,从完全不懂管理到及格水平。

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