旅游专业课程达标体系

发布 2022-09-13 16:22:28 阅读 4368

一、培养目标。

培养目标:培养与我国社会主义现代化建设要求相当适应,德、智、体、美等全面发展,具有较强的综合职业能力,在旅行社、旅游饭店等旅游服务业一线工作的中初级服务人员和管理人员。

所培养的学生应具备以下基本素质:具有科学的世界观、人生观、爱国主义和集体主义思想,具有良好的职业道德和较强的服务意识;掌握必需的文化基础知识、专业知识和熟练的职业技能;具有继续学习的能力和适应职业变化的能力;具有创新精神和立业创业能力。

二、业务范围。

业务范围:本专业毕业生主要面向各类旅游服务企业,从事旅游服务和相应的基层管理工作。

1、面向各类饭店,从事饭店前厅、客房、餐饮、咖啡厅、茶社等一线接待服务和相应的基层管理工作。

2、面向各类旅行社,旅游景点等旅游企事业单位,从事导游和基层管理工作。

3、面向各类展览馆、博物馆等会展企事业单位,从事会展服务与相应的基层管理工作。

4、面向各类旅游交通企业,从事旅游交通服务工作。

5、面向各类咖啡厅、茶社、花艺廊,从事专业服务工作。

三、基础及专项能力结构及要求。

基础能力结构与要求。

1、具有较强的语言表达能力和思辨能力。

2、能用外语接待服务和业务沟通。

3、具有运用计算机进行业务操作的能力。

4、具有一定的人际交往和社会协作能力。

5、具有胜任一种或几种旅游服务与管理的能力。

6、具有继续学习和适应职业变化的能力。

7、具有吸收和应用新技术的能力。

8、有一定的创新和创业能力。

专项能力结构与要求。

1、具有星级饭店餐饮部接待、沟通服务和相关业务能力。

2、具有星级饭店客房部部接待、沟通服务和相关业务能力。

3、具有星级饭店前厅部部接待、沟通服务和相关业务能力。

4、具有星级饭店茶艺社或社会独立茶社接待、沟通服务和相关业务能力。

5、具有星级饭店咖啡厅或社会独立咖啡厅接待、沟通服务和相关业务能力。

6、具有旅行社接待、沟通、带团能力。

7、具有景区导游讲解能力。

8、具有酒店各部位、花店插花等设计能力。

四、课程设置及时间表。

旅游专业课程设置与教学时间安排表。

五、主干课程知识、技能清单及达标要求及标准。

一)餐饮服务与管理。

知识部分清单及达标要求。

技能部分清单及达标要求。

考核标准。

1、餐饮部仪容仪表考核标准。

2、托盘考核标准。

注: 1、操作规定时间为3分钟,少时每少30秒扣1分依次类推。

2、实用时间:

3、得分( )10-( 扣分 )-超时分)-(违例分)

3、餐巾折花(盘花)考核标准。

注: 1、操作规定时间为3分钟,超时每满30秒扣1分依次类推。

2、实用时间:

3、得分( )10-( 扣分 )-超时分)-(违例分)

4、餐巾折花(杯花)考核标准。

注: 1、操作规定时间为2分钟,超时每满10秒扣1分依次类推。

2、实用时间:

3、得分( )10-( 扣分 )-超时分)-(违例分)

5、斟酒考核标准。

注: 1、操作规定时间为3分钟,超时每满10秒扣1分依次类推。遗忘斟倒1 杯扣0.5分。

2、实用时间。

3、得分( )16-( 扣分 )-超时分)-(违例分)

6、铺台布考核标准。

注: 1、操作规定时间为1分钟,超时每满5秒扣1分依次类推。

2、实用时间:

3、得分( )10-( 扣分 )-超时分)-(违例分)

7、中餐零点摆台考核标准。

注: 1、操作规定时间为8分钟,超时每满30秒扣1分依次类推。

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